★这是一部文辞优美又条理分明的“倾听”指南

为什么人只有一张嘴巴，却需要两只耳朵？

成功沟通的秘诀：能言善道不如洗耳恭听！

想想你对上次那位愿意听你诉说的人有多感激，立刻就能了解倾听有多重要。

说与听，是沟通的两大要件；但是大家都急着说，却少有人用心听。夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张与朋友之间的疏离冷落，长期的沟通不良（甚至不沟通）往往是主因，而罪魁祸首正是“听障”：一方或双方不愿倾听。

话虽人人会说，可不是人人会听；倾听需要学习。尼可斯博士深知“善听”有多重要，欲克服“听障”又有多困难，三十多年心理咨询及家庭临床治疗的丰富经验，让他归纳出成为一个更好的倾听者的技巧：先搁置自己的需求，让说者充分表达想法与情绪；专心在倾听上，适时（而非时时）传达你的关心；抱持同理、开放的态度，不加入自己的批判。

本书以求助者和作者自身的经验为始，有系统的分享深入浅出的解析、令人感同身受的实例，一路引领我们找出症结，学习技巧，克服障碍，重拾回良好的人际关系并再发现对他人的关怀。

不论是亲密伴侣、儿女、亲朋好友还是同事，倾听，永远是最贴心的礼物。而且悄悄告诉你，回礼更是丰厚。