责任制造结果txt,chm,pdf,epub,mobi下载 副标题: 只要结果,不找借口 译者: 陈小龙 出版年: 2012-12 页数: 243 定价: 35.00元 装帧: 平装 ISBN: 9787508636283 内容简介 · · · · · ·★ 直面当下企业管理的核心问题 ★ 剖析企业最迫切需求的员工品质 ★ 为每一个关注企业生存的管理者提供切实可行的解决方案 ★ 工作的核心是责任 ★ 胸怀责任,才能坚定使命,达成目标 ★ 不找借口,只要结果 编辑推荐: 《责任制造结果》是一本非常适合企业管理者和员工阅读的书,它点明了以成功为目标的企业最需要的三大要素: 1、以结果为导向的企业文化。 2、事事对结果负责的良好风气。 3、富有使命感、极具凝聚力的执行团队。 本书解释了责任制造结果的五大步骤:认清问题、锁定方向、制订计划、切实执行、获得结果。 《责任制造结果》将向你证明:只要拥有责任感,无论团队、管理者还是员工,都会具备高效的行动、一致的目标、健全的纪律、进取的决心等一切能赋予企业强大竞争力的特质。 内容简介: 为什么那些富有责任感的管理者更有效率,更容易成功?因为他们不仅对过程负责,更对要... 作者简介 · · · · · ·(美国)杰拉尔德•W•福斯特 美国加州福斯特管理公司总裁,国际知名的管理问题专家。 (美国)理查德•I•莱尔斯 加州布兰佳训练发展中心的总裁和首席运营官。他在本书中设计了独一无二的决策方法,现在已经培训了全球25 000多名经理人。 (美国)威尔•菲利普斯 一个覆盖全美国的变革触媒网络的创建者,该网络专门为商业组织和非营利组织提供策略咨询。 目录 · · · · · ·目 录:前 言//IX 01 重新审视责任001 责任是一种选择//004 记住:没有借口//008 对谁负责,为谁负责//011 · · · · · · () 目 录: 前 言//IX 01 重新审视责任001 责任是一种选择//004 记住:没有借口//008 对谁负责,为谁负责//011 多负责≠负好责//020 02 永远牢记对顾客负责025 忘记顾客会让你劳而无功//029 开凿一条责任之河//030 如何对顾客负责//031 顾客看重什么?//034 要数据,更要体验//041 确定服务的核心//044 合理下放责任是为了更好地负责//045 03 时刻不忘对公司负责047 热爱公司,才愿为公司负责//049 理解目标,才能迈向目标//067 学会奖励制造结果的人//071 04 问题为何得不到解决?075 缺乏责任,就不会发现问题//080 别让外行找问题//084 人们逃避问题,是因为沟通不畅//085 不要让忙碌淡化责任感//087 发现问题不代表解决问题//088 05 认清问题,解决问题091 尊重并善用每个人//095 结果存在于每个流程中//097 技术是结果的有力保障//098 大小问题都重视//099 莱尔斯七步法//100 理解是解决的前提//107 06 锁定方向,制订计划111 第一步:界定问题//113 第二步:界定目标//117 第三步:锁定方向//121 第四步:制订计划//125 07 切实执行,获得结果131 第五步:排除障碍//133 第六步:沟通贯彻//139 第七步:切实执行//142 08 判断不是投机147 认清现状,消灭自负//150 四大干扰判断的元凶//156 一切判断以负责为前提//160 09 善用负责的团队163 人人手里都有“问题拼图”//165 团队活力的杀手:行政层级//167 团队斗志的克星:官僚文化//169 负责的团队是一把利剑//170 没有固定,只有适合//171 团队三剑客:专家,决策者,执行者//173 是齐心合力,还是互相推诿?//175 负责的团队的标志//178 10 高效团队的秘诀181 控制决策的实施进程//183 每个人都最重要//185 职权和责任的关系//186 行动,还是行动//188 明确每个成员的定位与责任//192 认清并解决常规问题//197 11 让你的团队“活”起来201 张开你的嘴//205 融合每个人的责任心//205 要对话,不要争论//207 交流产生共识,共识引导行动//210 高效会议的七大步骤//215 学会控制冲突//221 终极团队//222 12 开始“负责”,就“负责”到底225 变革为什么失败?//228 变革不是一劳永逸的事//233 发展型团队和任务型团队//234 宏观规划,锐意进取//238 建立一个负责任的企业文化//239 “负责”的三大要素:责任感、耐心、纪律//242 结 语//244 致 谢//245 · · · · · · () |
好评!有一本神奇的新书!
希望不会让我失望。
感觉不出文化隔阂
感觉真是不错。