《服务利润链》电子书下载

服务利润链txt，chm，pdf，epub，mobi下载
作者: 赫斯克特
出版社: 机械工业出版社
译者: 王兆刚　夏艳清
出版年: 2005-6
页数: 229
定价: 32.00元
装帧: 简裝本
ISBN: 9787111164395

内容简介 · · · · · ·

通过对美国运通、西南航空公司、丽嘉酒店等企业长达5年的研究，作者发现：企业利润与增长、客户满意度与忠诚度、员工忠诚度与满意度等因素之间存在可以量化的直接关系－－服务利润链。

　　服务利润链造就了许多一流的公司，他们通过管理服务利润链在竞争中遥遥领先。本书帮助你运用成功企业的经营之道，学会：

如何建立服务利润链，

　　如何利用服务利润链，

　　如何领导和实施服务利润链管理，

　　如何对服务利润链进行管理测评。

下载地址

发布者：听你说你心疼

文件说明：zip / 解压密码:yiquhai.com

迅雷下载：您需要先登录后，才能查看

网盘下载：您需要先登录后，才能查看

关于内容：内容自于互联网，如果发现有违规内容请联系管理员删除！

该用户很懒，还没有介绍自己。