内容简介  · · · · · ·

作为丰田生产方式的创始人，大野耐一不仅是一位杰出的管理学家，更是一位善于培养和引导员工的教育学家，《大野耐一的十条训诫》作者长期追随他工作，根据其经历和体验，以大野先生平日里对员工的教导为主线，将大野耐一最为看重的十个方面整理出十条训诫。这是大野耐一给丰田员工的忠告，也是优秀企业的员工必须学习的行动准则。

大野耐一的十条训诫

重视成本要从清除浪费开始

一旦开始就要坚持到底

在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步

困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备

工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩

为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力

先接受任务，再去思考完成的方法

失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信

不要强化劳动，不要过度劳动

客户投诉是企业成功的最好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对