信任的语言txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者: 迈克尔·马斯兰斯基 / 斯科特·韦斯特 / 加里·迪姆斯,大卫·赛乐 出版社: 中华工商联合出版社 副标题: 在怀疑者的世界,怎么说他们会相信你 译者: 钱慧 出版年: 2013-2 页数: 204 定价: 29.80元 装帧: 平装 ISBN: 9787515803340 内容简介 · · · · · ·《信任的语言:在怀疑者的世界,怎么说他们会相信你》内容简介:据调查,四分之三的美国人对商业的信任逐年下降。更糟的是,同样的情况发生在世界的每个角落。怀疑的阴影笼罩了所有行业、话题和企业。不管你在世界上哪个角落,它始终存在。在日本,有人说他们不信任金融服务;在中国,人们质疑食品安全;在西欧,替代能源的发展倍受争议……不管人们在哪,也不管他们在谈论什么话题,他们都面对着一个共同的挑战:当怀疑无处不在的时候,该怎样做才能赢得别人的信任? 建立可信任沟通的标准已经被提升到了一个难以企及的高度。消费者,甚至员工看待企业或组织的态度和几十年前不同了。他们甚至在你开口之前就质疑你的可信度。与其寻找相信你的理由,他们转而专挑例外和矛盾点,从一开始他们就认为企业和你的动机是可疑的。人们连本该帮助我们辨别真伪的媒体都不再信任。比起商业和政府,他们对媒体的信任度甚至更低。... 作者简介 · · · · · ·迈克尔马斯兰斯基,美国著名传播战略专家。与迈克尔合作的客户既有全球500强企业,如百事、易贝(eBay)、辉瑞制药、星巴克、美国银行、微软等,也有主要的行业协会,如医疗保健、金融服务及生物科技等领域。他在全球20多个国家进行了上百个研究项目,并运用公司研发的专利技术——民意测验和小组访谈法——来研究传播战略。这一举动被《纽约时报》《华盛顿邮报》和《纽约客》等报刊,以及“60分钟”、“夜线”及美国公共广播公司的“前线”等电视节目相继报道。除此之外,迈克尔还是美国有线新闻台(CNN)的常任评论员,并曾接受美国微软-全国广播网、英国广播公司世界新闻频道(BBC World News)、 半岛电视台及其他国际性媒体的采访。 斯科特•韦斯特,范钦彭投资集团的市场主管,也是当今零售债券业知名的演讲者。他最为人知的是针对金融服务人员提供的独特的营销战略。 加里•... 目录 · · · · · ·前言第一部分 信任的新语言 第一章美国的后信任时代//004 第二章一切都从语言开始//022 第二部分 · · · · · · () 前言 第一部分 信任的新语言 第一章美国的后信任时代//004 第二章一切都从语言开始//022 第二部分 信任沟通的四大原则 第三章注重个人体验//048 第四章使用平实易懂的语言//060 第五章保持积极//074 第六章言之有理//091 第三部分 新的语言次序 第七章开始倾听:在讨论开始前吸引受众的参与//110 第八章这不是关于你:以他们的利益为先//131 第九章这不是我的本意:上下文的重要性//149 第四部分 媒介及信息 第十章数字世界中的信任语言//176 第十一章反信任法则:二十条不能说的句子//190 后记 建立一个新的信任时代//201 · · · · · · () |
不错,挺好的
同时细微处又有真知灼见
出新了自然都买
中了毒,根本停不下来