内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

約瑟夫．朱蘭 Joseph M. Juran

朱蘭博士為世界品質運動的領導先驅，他的顧問服務、授課及著作均備受推崇，尤其著作被視為是六標準差、全面品質管理、國際標準認證9000，及其他重要品質行動的根源基礎。朱蘭博士在品質領域的著作與教學錄影帶擁有數百萬讀者與觀眾，並且被翻譯成十七種語言。著作《朱蘭的品質手冊》（Juran’s Quality Handbook）自一九五一年出版以來，被品質領域的專業人士奉為聖經；《管理的突破》（Managerial Breakthrough）則是第一本闡述突破性品質改善流程步驟的著作，這個流程也變成全世界品質行動方案的基礎。朱蘭於一九七九年創立朱蘭學院，目的在於發展新工具與技巧以推廣品質改善理念。