内容简介  · · · · · ·

每家店的管理模式皆有所不同,第四章所采用的汽车美容店的营运管理升级模式是透过财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度建立，可以借着这四个角度去做整体营运管理的衡量。企业在追求业绩之余，也兼顾员工学习与成长的层面。本章目的就是协助读者建立汽车美容店的“营运管理”系统，在简单扼要的管理指标中,确保门店运营得到有效的成果。所谓的管理,就是管理异常。经营数据越详细,越能发现异常。然后找出真因,进而解决问题。

作者简介  · · · · · ·

王鹤隆,男,1973年7月生,中国台湾,现任北京驭丽正达汽车服务有限公司总经理,易车问答专家,搜狐汽车专家,高级水性漆低温研磨技术推广中心负责人 。曾任多家特许连锁加盟培训导师及展业要职，走访交流过北京、天津、河北、河南、山东、山西、上海、浙江、四川、广东、广西、辽宁等省市500多家汽车美容装饰店,近800家一、二、三类汽车综合维修厂。着有《汽车影音改装技术与实务》《汽车美容实用教程》《汽车影音改装实用教程》等书。

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