《导游服务艺术》电子书下载

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作者: 唐由庆
副标题: 导游服务艺术
出版年: 2012-1
页数: 267
定价: 34.00元
ISBN: 9787543220300

内容简介 · · · · · ·

《导游服务艺术》追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。既可作为旅游管理专业的教材，也可作为导游人员自学和导游资格考试用书。

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发布者：兔耳袋狸吖

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