《导游服务技能》电子书下载

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作者: 殷钰
出版社: 中国旅游出版社
出版年: 2002-4-1
页数: 216
定价: 18.00
装帧: 精装(无盘)
ISBN: 9787503218736

内容简介 · · · · · ·

目录 · · · · · ·

概述
第一章导游人员
第一节导游人员的分类
……
第二章导游服务程序与内容
第一节地方导游服务程序与内容
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概述
第一章导游人员
第一节导游人员的分类
……
第二章导游服务程序与内容
第一节地方导游服务程序与内容
……
第三章散客旅游服务
第一节散客旅游的特点和要求
……
第四章导游在带团中应规避的问题
第一节导游中应该规避的问题
……
第五章导游对突发问题和事故的处理
第一节旅游活动计划和日程变更的处理
……
第六章导游人员对旅游者特殊要求的处理
第一节餐饮、住房、娱乐、购物方面
……
第七章导游业务相关知识
第八章导游服务能力的养成
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发布者：taytay喵

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