内容简介  · · · · · ·

《旅行社业务》内容简介：中国加入WTO，给我国旅游业的发展带来了巨大的机遇。国内服务业实行对外开放，旅行社业将遇到来自境外同行业的冲击和竞争。面对我国旅行社业存在的“散、小、弱、差”的现象，我们只有树立全新的经营理念，建立先进的内部管理机制和优质的服务原则，才能提高我国旅行社的经营实力和在旅游经济中所占的份额。

《旅行社业务》共分九章，内容包括旅行社管理概述，旅行社的设立，旅行社接待管理，旅行社的产品决策，旅行社营销管理，旅行社财务管理，旅行社人力资源管理，旅行社质量管理，旅行社的发展。

为了便于学生更好地掌握和领悟旅行社管理的理论与方法，此书收集并精选了旅行社经营管理中的典型案例，并配有习题和思考题，从而达到培养学生综合能力的目的。