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作者:  [日] 石田淳
出版社: 商周出版
副标题: 管理,從行為分析開始做起
原作名: 短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント
译者: 劉錦秀
出版年: 2009-4-14
页数: 248
定价: NT$280
装帧: 平装
丛书: 新商業周刊叢書
ISBN: 9789866472459

内容简介  · · · · · ·

人在某種行為後,如果於六十秒內得到誇獎,就會再次重複這個行為。

透過行為科學管理,解決組織裡的大麻煩。

學會將人類的行為原則應用在企業管理上,

讓八成工作意願低落的員工變積極,提升工作效率!

何謂「行為科學管理」?

它是藉由行為分析獲得實證的心理學,更是以資料為基礎的科學管理。

它可以增加人所期望的理想行為、減少人所不期望的不佳行為。

它可以將所有的業務焦點放在行為之上,設定目標,並實現提高產能的高效率管理。

它可以用八人以下的勞力,完成本來十人份的工作。

它可以增加自動自發的行為比率,並提升行為的持續性。

它是繼ISO9001、專案管理之後,實現管理產能的方法。





作者简介  · · · · · ·

石田淳(Ishida Jun)

Will PM International Co.董事、社長兼CEO(最高經營負責人)。

行為科學管理研究所所長 。一九九八年,辭退上市公司的工作自行創業。

遠赴美國學習以科學方式分析人類行為的方法。

是日本唯一研究、提供行為科學方法,並以科學的行為管理為各企業進行診斷的第一人。

藉由培育人才及解決問題,建構一套獨特快速開分校的管理方法,讓直營的補習班在五年之內擴增至九十所。五年成長十倍的驚人成績讓同業嘖嘖稱奇之外,也引起媒體關注。於是許多媒體即爭相報導這種以行為科學為基礎的畫時代方法。

他不僅把人類行為科學化的方法應用於公司內部管理,還融入自己所經營的補習班教育體系之中,成為一套教育孩子自主學習的學習管理系統。

現在,他積極參與各大中小型企業公司內部的問題研究,針對員工離職率、優秀女職員人力資源、快培育企業人才等進行...



目录  · · · · · ·

序言
序章 改變經營系統
第一章 什麼是行為分析
應用行為分析為基礎的管理
美國有六百多家大企業都引進這個方法
行為和結果並重
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序言
序章 改變經營系統
第一章 什麼是行為分析
應用行為分析為基礎的管理
美國有六百多家大企業都引進這個方法
行為和結果並重
「如何」達成目標很重要
「績效評估」沒有成效
不問公司規模及業種,行為分析都管用
「團隊制」比報酬更有成效
產能取決於工作環境而非作業內容
「增強」是讓某個動作反覆出現的行為
行為分析的七大優點
①是實用的方法
②立見成效
③不是「心靈」的學問,不需要特別的訓練
④讓所有的績效都提升到最大限度
④營造快樂的職場
⑥提升職場、家庭、團體的和諧關係
⑦是種公開的系統
第二章 商業行為是人類行動的集合體
分解行為會產生績效
要改變結果,唯有改變行為
刪減人員、採用新規定,都會讓成果不穩定
可以預測他人的行為
部下為什麼不會工作?
製作分解行為的檢核表
檢核表的製作方法
文字敍述很重要
檢核圖表和工作手冊的不同處
實證──改變行為,增加營業額
找出產生結果的行為是主管的工作
行為是什麼?──MORS法則
第三章 決定行為的「增強」
知道做的方法卻無法繼續
增強的結構
改善潛在績效的方法
增強因子
認識增強因子的特徵
積極的增強和消極的增強
消極的增強也有優點
行為的「消去」
使用懲罰和剝奪的注意事項
第四章 分析問題行為──ABC模式
目的─行為─結果的循環
持續自我管理的技術
四一原則
在大目標前,準備數個「次目標」
讓優秀員工失去幹勁的典型例子
增強因子會因人而異
重要的是時機
第五章 行動的條件──PST分析
為了重複理想的行為
應用三個座標軸帶出行為
最容易持續行為的條件
獎賞的效果薄弱
戒菸不是靠意志力
PST分析的六個重點
出現理想行為的人,永遠都會得到評價
在好的時機確實給予
把「NST」變成「PST」
第六章 提升績效的五個步驟
獲得結果的五個步驟
步驟一「目標行為」
步驟二「測定‧判斷」
「測定‧判斷」是解決問題的共同語言
「測定‧判斷」的障礙
「測定‧判斷」的要素
「測定‧判斷」的實際狀況一
「測定‧判斷」的實際狀況二
步驟三「回饋」
不佳的回饋例子
回饋也需要測定
步驟四「增強R+」
附加動機條件
增強也必須進行測定
步驟五「評估」
五個步驟的實例之一
五個步驟的實例之二
五個步驟的實例之三
五個步驟的實例之四
五個步驟的實例之五
引進行為分析法的注意事項
綜合歸納 行為分析的實踐和可能性
後記
用語說明
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17 条评论

发表评论

  1. 间瓦 间瓦说道:
    1#

    比较容易理解。

  2. Amor颖 Amor颖说道:
    2#

    非常满意

  3. 戴上牙套 戴上牙套说道:
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    经典

  4. 这个杀手不太甜 这个杀手不太甜说道:
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    值得一看

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