内容简介  · · · · · ·

20世纪80年代，我们曾经喊出一个口号：“质量就是生命。” 　　许多年过去了，我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品，我们渴望有高品质的生活，尤其是那些CEO、生产主管们，改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样，当我们处处高喊：“质量！质量！”的时候，也恰恰是感到质量匮乏，质量不尽如人意的时候；只有当我们全然忘记了“质量问题”，我们才能进入一个“质量时代”，因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中。所以今天我们看到，当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改

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