大湾镇多举措提升基层便民服务能力 秀美大湾  5月23日       为切实增强大湾镇便民中心服务职能，提升服务水平，今年4月以来，大湾镇公共服务中心多举措着力提升便民服务中心服务水平。         一、优化宣传模式，提升政策知晓率。        由于市、区相关政策有较大调整，且部分村居办公地点变化等原因，为方便群众办事，大湾镇公共服务中心通过开通微信公众号、印制40多类办事指南和便门服务手册300本、“社保赶场”、宣传展板等宣传形式广泛开展宣传，提升了干部的服务能力和群众对政策的知晓率。        二、升化“实岗锻炼”，强化干部服务水平。        为解决村（社区）干部值班留守人员不足的问题，满足群众办事需求，在村（社区）便民服务中心逐步推行“通窗受理”，大湾镇开展两级服务中心工作人员业务培训，从4月1日起开展“实岗锻炼”，各村（社区）每天派1名干部到公共服务中心学习各项业务，为村（社区）推行“全科受理”、“通窗受理”打下基础。        三、设立综合窗口，提升便民利民能力。        为了让办事群众享受到了“最多跑一次”的高效服务，将原养老保险、医疗保险业务窗口整合成了社保综合窗口，实行“一窗通办、集成服务”，实现了社保参保、职工医疗保险、社保卡采集、单位社保等多项业务同在一综合受理窗口办理。同时对社保窗口工作人员进行全方位、多技能业务知识培训，学习各项业务政策条例和系统操作。让业务窗口工作人员互相学习业务知识及实操技能，增强综合窗口工作人员的业务能力，提高综合窗口办事效率，缩短办事群众排队等候时间。        四、改变工作作风，推行上门服务。        针对辖区参加城镇职工养老保险、城乡居民社会养老保险、医疗保险的老、弱、病、残参保居民行动不便的实际情况，大湾镇公共服务中心改进工作思路，推行上门服务，及时解决实际问题，村居工作人员利用早、中、晚时间带上手持资格认证移动机上门服务，为老人采集头像，进行面对面认证。                                                                       （大湾镇公共服中心供稿） 微信扫一扫 关注该公众号 更多内容vip可查看