大量出现的新技术不仅不断挑战我们当中的精英，而且也在不断冲击着业务和社会。近年来，世界500强中的很多企业已经因为它们的商业模式不能在它们遭遇冲击漩涡时紧随浪潮而在竞争中落败。生存要求持续的适应，因为你的顾客的行为在持续改变。你需要及时设置新的系统、流程和目标。只有这样，当这种改变发生时你才能鉴别它们，评估新的机遇并快速测试新的想法。

你的公司已经具备随着客户改变的能力了吗？它是否已经准备好去创造新的且有意义的体验并让顾客上瘾呢？如果不是，现在恰是时候去理解顾客不仅自身会持续变化，而且他们还会分享你及你竞争对手所提供的服务体验。理解这一点是真正转型的开始。

《体验：未来业务新场景》不仅仅是个问题，也是个答案。它解释了体验式设计是如何促进你的业务增长，以及如何从业务的增长中获取力量。本书提供了一项新的“运动”——以创新、领导力结合用户体验的原则，去改进业务表现、客户针对性，以及和新一代消费理念的关系。未来业务场景是什么？也许会启发你去重新思考你的商业模型、切入点、客户及员工关系，以此来营造惊人的、具有真实感的体验。

你会学会：

●为什么体验对你的业务至关重要？

●为什么业务的未来会落实在这些分享的经验中？

●一个时代的品牌在数字达尔文时代有多重要？

●如何让你的用户（客户）体验与商业领导力“联姻”？

●为什么当今的设计（构思）屡遭失败？

●如何根据四项“真相时刻”来设计体验？

《体验：未来业务新场景》将会教导你，如何为你的客户开始营造和培养第一刻接触到你的品牌就可以感受到的难以置信且可以分享的用户体验；学会如何精巧地制作那种有意义的体验。

未来业务的成败或许就取决于这一点。

Brian Solis (布瑞恩•索利斯)

全球公认的新媒体领域意见领袖之一、畅销书作者，对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地。

作为数据分析师、社会学家和未来主义者，索利斯已经影响了在商业和文化领域崭露头角的新媒体所产生的效果。

担任奥特米特集团（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨询公司）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。

博客（BrianSolis.com ）在全球企业战略和市场营销圈非常知名。

著有Engage！、The End Of Business as Usual等畅销书。

谢绍东

曾任世界500强企业面试官&企业内训师，台湾100年教学计划职业分析双导师；

英国文化协会（British Council）雅思认证教师，哥伦比亚大学访问学者及对外汉语教师，TESOL & TEFL双认证教师；

中国国际广播电台&北京外语广播双语嘉宾主持人；

国际辩论教育协会（IDEA）英国议会制辩论赛培训师，第32届世界大学生英语辩论赛（WUDC）独立评委&中国代表团媒体代表；

签约口（笔）译翻译，译著《创新之力》《世界是怪咖的》《再见！朝九晚五》等畅销书。