内容简介  · · · · · ·

今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。

本书描述了客户数据如何变革我们的经济，内容包括：

客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势

大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求，并对其产品与服务进行相应的调整

内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求

以数据为基础的营销活动必须是透明的，这样才能获得客户的信任

本书不仅可供专业营销人士阅读，而且适合于任何一个想知道一旦发现个人信息“失控”之后会发生什么的人士阅读。

作者简介  · · · · · ·

比约•布劳卿

（Bjorn Bloching）

罗兰贝格管理咨询公司的高级合伙人，经验丰富的营销专家，领导着该咨询公司的国际市场与销售技术中心。

拉斯•拉克

（Lars Luck）

罗兰贝格管理咨询公司的合伙人，“销售和有针对性营销”实践小组的领导。

托马斯•拉姆什

（Thomas Ramge）

著作颇丰，曾获得德国《金融时报》颁发的卓著商业图书奖。

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