在我们与之沟通的人群中，每个人的性格、脾气都不同，造成最终的沟通效果也不可能相同。每个人的气质、能力、气场、兴趣、爱好不同，也会造成人们对同一信息的理解不同，为有效沟通带来巨大的阻力。甚至，有些人个性上的缺陷，也会造成沟通的极不顺畅。

其实，归结到一点，影响我们有效沟通的罪魁祸首，就是心理。如果我们没有勇气去与别人沟通，或遇到陌生人就胆怯、紧张，那怎么可能会有良好的沟通效果呢?

在人们的沟通过程中，有哪些心理会阻碍有效沟通?

•心理认知不当，必然导致沟通障碍。

我们都知道，在与陌生人见面沟通的过程中，第一印象很关键。如果第一印象很好，那接下来这个人在很长一段时间内对你的印象都是好的;如果第一印象不是很好，那有可能这个人一辈子在你的印象中都不是一个好人。可是，我们似乎忘记了一个事实，真正了解一个人，并非完全能够通过第一印象来了解，而是要通过很长一段时间的交往，才能有更深刻的了解。有的人第一印象很好，但在交往的过程中发现被第一印象骗了，此人就是一个谎话连篇的骗子;而有的人第一印象并不是很好，但通过交往你发现此人优点很多，你甚至心里有点后悔当初那么误解人家。

其实，我们对一个人的认知是多方面的，一旦这些受到影响，同样也会让你对这个人的认知有缺陷。就像当你看到某个人的简历时，会有初步印象，当该人到你眼前时，又会有种印象，虽然两种印象交织在一起，但我们往往通过眼前人给自己的印象去沟通，或通过交流辨别哪种印象才是最真实的。在这种甄别中，我们的认知肯定有这样那样的错觉，在沟通上必然会造成误解。

当我们对一个人的某种好品质形成深刻印象时，那这个人做的任何事情都是对的，一旦这个人犯了错，我们也会极力为其辩解，这就是好印象模糊了我们对他另一方面的认知。

在我们印象中，北方人豪放，南方人细腻，那我们在与北方人交流的时候，为了拉近距离也尽量豪爽一些，大碗喝酒，大块吃肉;与南方人交流时尽量轻声细语一些，尽量细心一些。这就是认知上的偏差，其实北方也有细腻的人，南方也有豪放的人。只有我们消除认知上的偏差，才能做到有效沟通。

•情感失控，也会导致沟通障碍。

人是情感动物，在沟通的过程中，无时无刻不带着自己的情感去判断一切。可外界的环境，却是极为复杂的，它会反馈给你各种信息，包括错误的和正确的信息。一旦受到外界错误信息的影响，尤其是先入为主的错误信息的影响，其他正确的信息便很难再接受。如同一个女孩失恋了，她会将自己的前男友在思想上塑造成一个十恶不赦的坏人，包括他的父母亲，他的亲戚朋友都是帮凶，当每次谈到与男友有关的东西，她总是控制不住情感去谩骂，或内心翻江倒海，这严重影响到她与其他人的交往，比如新男友，或其他人。不能掌控自己的情绪，这种人往往心情会压抑，也不愿与其他人交往，对任何事物都不感兴趣，也不愿表达自己的观点，甚至严重者神经极为敏感，稍有不满便会暴跳如雷，面对别人好的建议或意见，也不愿接受。这种人如果不能掌控自己的情感，就很难与人沟通，很难会有良好的沟通效果。

•态度不好，必然导致沟通障碍。

态度严重影响着沟通的效果。有正确的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度，反之则是不科学、不正确的态度。

态度不正确，就不可能有良好的沟通效果。就如迷信权威会带来沟通上的错误判断;爱面子也会造成判断失误。

同时，我们经常也会遇到这样的情况：两个人曾经有某些误解，产生过矛盾，当接下来不得不面临着某种沟通或合作时，如果一方或双方都是那种斤斤计较的人，彼此都会设法为难对方，让对方犯错或出丑，那这两个人就不可能会有理想的沟通效果。

•不良心理，同样也会导致沟通障碍。

我们经常遇到一些人很腼腆，不爱说话，即使说话的时候声音也很小，表情紧张，面红耳赤，好像干了什么见不得人的事儿。这种人初次与人交往时，目光游离，总觉得不好意思盯着别人，说话结结巴巴，很容易造成别人误解。

有的人无论干什么事情都抱着消极的心理，包括与人沟通，时常将一些消极的话语挂在嘴边，比如“活好一天算一天，明天死了啥也享受不到了”“这个世界上坏人太多啦”“不要相信任何人”，说者无意听者有心，尤其当我们与人沟通时，出现这些话语会吓到对方，每个人都愿意与充满正能量的人交往，如果你经常这样与你身边的朋友沟通，那你肯定没有几个朋友。

还有一些人内心压抑，甚至封闭自己的内心，当面对别人的时候时刻抱着警惕心理，进而造成神情、语言、动作等对他人的冷漠或敌意，使别人不敢与其靠近，与之沟通更是无从谈起。面对这种人要求有效沟通，比如学会不要压抑自己的情感，要敢于表达，多锻炼多沟通，不要惧怕失败，才有可能走出困境。

还有一种人，自己本身交往的圈子很小，又不善言谈，当让他进入别人的圈子，他就觉得不知所措，不知道该说什么，更不知道怎么才能与大家融为一体，为了杜绝这种尴尬，他们拒绝一切圈子活动。越是这样圈子越小，内心越孤独便越胆怯，久而久之对自己就失去了信心。这正是社交恐惧症的主要表现。

一个人如果在心理上对与人沟通有抵触，便很难有有效的沟通。因为他排除一切，逃避现实，产生交流恐惧症，只能是自己将自己推向处境更难的境地。其实，每个人并非是天生的交际高手，只要内心对沟通有正确的认识，敢于尝试，经过锻炼与磨砺，肯定能够左右逢源，成为沟通达人的。