沟通说白了就是用语言传递信息的一种艺术。我们说话的目的，并非只是为了“说”，而是让“说”出来的话，能够准确无误地传达给对方，让对方完全接收到，这也是沟通的关键所在。

怎么才能让我们说出来的话，被对方完全接收到呢?很重要的一点就是，我们要把话说得好听，让对方爱听，也就是我们说的话对方感兴趣，契合了对方的需求点，说到了对方的心坎上。

《论语·先进》有这样的记载：鲁人为长府。闵子骞曰：仍旧贯，如之何?何必改作?子曰：夫人不言，言必有中。

相传鲁国时期，当地的官员和贵族不断翻修国家的粮仓和军火库。其实，并非这两个地方到了非修不可的地步，而是官员和贵族能够通过翻修从中投机倒把，中饱私囊。

孔子的弟子闵子骞看不惯这种官员与贵族相互勾结、坑害国家、扰民添乱的做法，于是怒斥道：“原来的粮仓与军火库都好好的，你们为什么要反复翻修呢?”

闵子骞的这句话，传到了老师孔子耳朵里，孔子便用“夫人不言，言必有中”来评价自己的弟子。孔子认为闵子骞平常老老实实，不大说话的，但这次他为了国家的利益、大众的利益，他说话了，他一说话，就把握住了重点。这是非常厉害的说话艺术。

当处大事的时候，不要乱说，要说就“言必有中”，像射箭打靶一样，一箭出去就中红心。无论是生活中的闲聊，还是工作，都应该做到有的放矢，语言要精当凝练，言简意赅。言不在多，而在精;话不在繁，而在要。最好一语破的、一语解惑、一语启智、一语激情，每一句话都有分量。切忌信口开河，东拉西扯，说话不着边际。说话如同做事一样，不在于你做了多少，而在于你做的事所带来的效益。话不在多，而在于是否精练，是否一针见血、鞭辟入里，说到了对方心坎上。

我们除了要做到“夫人不言，言必有中”之外，还应该说到对方的心坎上，说白了就是谈话要达到“心有灵犀一点通”的效果，也就是当我们说话的时候，不需要做过多的解释，甚至话还没有说完，或点到为止，对方就知道所要表达什么意思了。要做到这点就需要我们理解对方的合理需求，呵护对方的自尊心，学会换位思考，从对方的角度来观察问题，只有这样才能找到别人的兴奋点、需求点，你说的话才能一语破的，招人喜欢，说到对方心坎上。

市文化单位要修建一座大型影剧院。这天，公司的王经理正在办公，家具公司的李经理上门推销座椅。一进门便说：“哇!好气派啊!我很少见过这么漂亮的办公室，如果我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿便满足了!”

两位简短寒暄之后，李经理就自己的意图，运用沟通策略与王经理开始谈话，他摸了摸办公椅的扶手问：“这不是香山红木吗?难得一见的上等木料啊!”

“是吗?”王经理的自豪油然而生，并说：“我整个办公室是请广州装潢厂家装修的。”他带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例、装修材料，色彩搭配，兴致勃勃，满足之感，溢于言表。

最终，李经理不枉此行，很快与王经理签订了订购合同。

李经理没有直接赞赏王经理多么的有品位，有见地，而只是说王经理办公室的豪华气派，夸赞办公室的装潢就是在夸王经理本人，他是这里的主人，这里的一切都代表他的高端品位。不出所料，令王经理倍感自豪，兴致大发，于是很快拉近了与陌生人之间的情感，达到了自己的目的。

快速与陌生人拉近距离最好的办法，就是聊对方感兴趣的话题，这样很容易引起对方的共鸣，说到对方心坎上，继而带来愉快的合作;否则，只能让对方提高警惕，排斥和拒绝你。要使对方能够从陌生变得熟悉，从消极变得积极，从拒绝变成合作，这就需要我们通过观察，找到对方的兴趣点，或是大家经常说的“痛点”，投其所好，就没有不能谈成的合作。既然如此，那怎么说话才能抓住对方需求点，将话说到关键处，说到点子上呢?

•仔细观察寻找对方的兴趣点。

当我们担心找不到共同话题的时候，一定要仔细观察，比如观察对方的衣着、办公环境等，这些都是聊天的话题和突破口。当然，前提是你必须对所观察到的“突破口”有所了解，如果不懂装懂，只能弄巧成拙。

•语言真诚，而且言简意赅。

当我们与对方沟通的时候，一定要真诚，不要胡说八道，更不能谎话连篇，只有真诚才能打动别人。当然在沟通的过程中，为了提高效率，少说废话，直奔主题是最好的方法，尤其是大领导，时间和精力很少，没有时间听你说废话。

•对整体沟通有一个规划或目标。

我们很多人在与别人沟通的时候，尤其聊得很兴奋时，忘记了本次沟通的目标和要解决的问题，最终是聊开心了，但没有达到目的。所以，要时刻记着自己沟通的目标，只有目的清晰了才能高效率地沟通。

•不同的沟通对象，应该采取不同的应对策略。

我们遇到的沟通对象，随时随地都在发生变化，每个人的性格、兴趣爱好等各有不同，我们不能拿对待上一个人的策略对待下一个人，要针对不同的人采取不同的应对策略。

因此，我们在与人沟通的时候，要学会抓住对方的需求点，一语破的，才能说到对方的心坎上。