与人交流的目的，就是让对方能够听明白我们的话，理解我们的意思，然后把事办成。可是，怎么分辨我们是否把话说到了对方心窝里呢?

第一，心有灵犀一点通。我们的每一句话对方都理解，点头响应我们。甚至我们的话还没有说完，对方就知道我们接下来要讲什么话，他会接着我们的思路往下说，让我们知道彼此在沟通上达到了同频，这就说明我们把话说到了对方的心窝里。

第二，话不投机半句多。有时候我们说话不仅没有说到点子上，对方不爱听，会选择保持沉默，希望谈话快点结束;还有可能得罪别人，严重的还有可能发生争吵。

第三，无动于衷只是听。这种人是将你的话听完了，但没有给你任何回应，这是他没有明白你所表达的意思，更不知道该怎么做，出现这种情况的主要原因是我们没有将话说到对方的心窝里。将话说到对方的心窝里很重要，可与人交流时，怎么才能把话说到对方心窝里呢?

•紧抓他人的兴趣爱好开聊。

每个人因为职业、性格、阅历、教育程度等不同，兴趣爱好也有很大的差异，并且很多人的兴趣爱好随着阅历、职业、年龄等变化而变化，就像有些人年轻的时候爱好打篮球，上了年纪之后喜欢钓鱼。

有一个青年向一位老中医请教针灸技术，为了博得老中医的欢心，他在登门拜访之前做足了功课。他了解到老中医平时比较迷恋书法，便浏览了一些和书法相关的书籍。起初，老中医对他的态度很冷淡，但青年人并不气馁，根据老中医爱好书法的特点，采取了以下两种方法与之交谈。

其一，伺机赞赏。当青年人发现老中医案几上放着书写过的字幅时，便拿起来欣赏，佩服地说：“老先生您这幅墨宝写得雄浑挺拔、开阔雄伟，真是好书法啊!”小青年这样一说，老中医心里顿时升起一股愉悦感和自豪感。

其二，激发兴趣。老中医心里正在高兴的时候，青年接着说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧!”老中医一听小青年对书法还略懂一二，于是两人就聊了起来，越聊越开心，小青年紧抓老人感兴趣的点，进行深挖，环环紧扣，让老中医精神倍增，谈锋甚健。最后，老中医欣然收下这个青年做徒弟。

要想成为沟通高手，一定要找到并抓住对方的兴趣点聊天，最好在交流前做好准备工作，然后和对方交谈的时候拉近你们之间的距离，让他觉得与你志同道合，把话说到对方心窝里，你想办的事自然就成了。

•根据别人的潜在心理说话。

要把话说到对方的心窝里，就要注意揣摩你交际对象的心里在想什么。如果你说的话与对方的心理需求相吻合，听的人也就乐于接受;反之，你说的话就会使听的人产生排斥心理。

某丝织厂的缫丝车间女工小王创造了该厂接线头操作的最高纪录，引起了厂长的注意。

此刻，生产科科长根据厂长的潜在心理随即建议：“厂长，我们是否召开一个技能操作现场会，让小王现身说法介绍操作经验，这样就能以点带面，大幅度提高生产效益。”

厂长当即采纳建议，并对生产科科长的想法大加赞赏。所以，我们可以根据别人的潜在心理说话，从而达到高效沟通，给人留下好印象。

•说话应该注意时机。

说话的时机主要包括三个要点：成事不说、遂事不谏、既往不咎。

成事不说也就是不要对公司已经决定了的事情进行评价，也不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处，都要坚持不做任何评价。我们要认清自己的职位和存在的价值，知道做决定是公司领导的事情，不能给出超乎职权的建议和想法，否则受到伤害的是自己。但是，在公司做决定之前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责。

比如公司总部任命了一个人作为公司经理，但你认为你比较了解他，如果将公司交给他管理只能将公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变公司总部的决定吗?如果改变了，公司总部的权威何在?说了反而会让总部对你有不好的看法：这个小子，怎么这么不懂事，就你厉害，我们都是傻瓜?!最后伤害的是你自己。所以，要在事前而不是事情已经决定了以后发表自己的意见。

遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来说，老板和经理每天都在做很多决策，有资料显示，最优秀的决策者也不能保证所有决策的正确性，正确的决策能占总决策的七成就很了不起了。

既往不咎是指发生的事情不要去追究。我们需要适度地追责，但不是对任何事情都追究到底才肯罢休。有些事情过分追究责任，只能伤害到别人的面子和尊严，以后的事情就不好办了。如果事情已经发生了，而且是很久之前的事情，对方也认识到自己错了，这样的事情就不要追责了。但对那些没有自知之明的人，就需要敲打一下，才能让他们提高警惕，杜绝此类事件以后再犯。

•面对不同的情况，应该用不同的说法。

好事情要用播新闻的方式。伯特莱姆听了一位老师的演讲很兴奋，回到办公室就对其他同事说：“今天的这位老师课讲得太精彩了!”课后老师走出讲堂与大家聊天，老师问伯特莱姆：“你觉得这个课程怎么样?有什么好建议可以提一下，让我也有所提高!”

伯特莱姆突然没有反应过来，不知道怎么说才好。旁边的同学搭腔：“他刚才还说你的课程讲得太精彩了!”老师与伯特莱姆双目对视，脸上洋溢着幸福的微笑。在后面的课程中老师对伯特莱姆照顾有加，课程讲得也更加卖力。

坏事情已经发生了，就要先说结果。有个快递公司小哥在送货途中，将一些包裹弄丢了，于是他赶紧向经理汇报：“经理啊!今天早晨送货的时候不小心将几个特别贵重的包裹弄丢了，不过我已经报警了!”经理虽然批评了他所犯的失误，但对他及时汇报结果并采取了合理措施的做法表示肯定。在坏事情发生了之后，要先说结果，以让对方先有心理准备，然后再说原因。不过，千万不要去推诿、隐瞒或撒谎。

把话说到对方的心窝里，才能实现顺畅沟通，在与人沟通的时候，要清楚自己想要表达什么，怎么说才能和对方的喜好联系上，以他乐于接受的方式说话，才能一语中的办成事。