社会的高速发展，离不开便捷有效的沟通。同时，便捷的沟通，进一步促进了社会的发展。沟通丰富了人们的生活，提高了我们的凝聚力，给人们提供了更多的合作机会。由此可见，沟通是人们联系情感的纽带和事业成功的基础。有效沟通也成为人们必须掌握的技能之一。因为，无论在工作中还是学习中，我们都需要沟通。沟通是人与人之间信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通，有效沟通更是能够帮助人们办成事儿。

销售人员要推销自己的产品，就要与客户进行有效的沟通。管理者为了让员工高质量地完成工作，就需要与下属进行有效的沟通。对售后服务人员来说，良好的沟通就是和客户维持良好关系的秘密武器。

在家孩子希望被父母亲理解、尊重，在学校希望得到老师的理解和信任，但由于孩子与家长、老师的生活观念、生活方式、兴趣爱好有很大的不同，因此要想被理解，就要建立有效的沟通。

在家孩子不仅要和父母沟通，还得与其他成员处理好关系，和谐的家庭是有效沟通的沃土。父母一个歉意的笑容，也许能缓解你失落的情绪;你甜甜地露一个微笑，也许能带给父母欣慰。在学校你不仅要和老师沟通，还得与同学进行沟通，建立良好的师生关系与同学关系，这样遇到困难时才会有人向你伸出援手。老师鼓励的目光，也许能激发你学习的动力;同样，你轻轻地道一声对不起，也许能化解误会。夫妻之间也需要良好的沟通，良好的沟通能够增进彼此的感情。婆媳之间、朋友之间都需要良好的沟通……

可以说，沟通无处不在，无时不在。沟通是情感的桥梁，能够缩短人们心灵之间的距离;沟通是情感的火焰，能够融化冷漠的心灵;沟通是情感的纽带，能够建立相互的信任。

沟通在我们的生活和工作中是如此的普遍，如此的重要，我们更应该掌握好沟通的技巧，玩转沟通的艺术，做一个会说话的人，话说对了，事就成了。

沟通到底有多重要，从下面这个故事就能看出：

有位父亲正在和女儿通电话，突然电话挂断了，父亲回拨过去问：“电话怎么中断了呢?”

女儿不假思索地说：“不知道。”

父亲便教育道：“你是法学专业的，用这种回答方式很不妥。你完全可以这样说：不是你那边有问题，就是我这边有问题，或者可能是我的电话信号不好!”

女儿听父亲这么一说，也觉得自己说话不够严谨，她向父亲保证以后在说话的过程中尽量注意。

可父亲并不想就此结束谈话，他想借此机会让女儿知道如何能够进行有效沟通。于是，他给女儿讲了一件在工作中遇到的事情：有一次我让经理去完成一项任务，可是经理做错了。我问经理：“我是怎么交代你的?你做成了这个样子?”

经理很委屈地说：“我就是按照你交代的做的。”

我马上意识到是沟通出现了问题，此时木已成舟，指责已经没有任何意义。

我说：“不是我说错了，就是你听错了。”

经理闻听此言，马上说：“不好意思，是我听错了，以后我会特别注意。”

说完这个故事，父亲对女儿说：“这样的沟通比较有效，而且很愉快!”

女儿赶紧说：“老爸你说得很对，我们老师给我们讲的案例也是这样，律师与当事人沟通时需要确认当事人所讲的案情，但律师不能说‘你讲的我没有听清’，如果这样说当事人会认为律师不专心;律师也不能说‘你讲的我没听明白’，这样的话当事人会认为律师不够专业……面对这种情况，律师应这样与当事人沟通：我担心你讲的这个问题和我听的不一致，想再确认一下你讲的内容。”父亲很高兴地说：“这就对了!沟通就是要讲技巧、讲艺术，比如老朋友介绍我认识一位新朋友，但我没有听清或没有记住新朋友的名字，我可以对新朋友说：我怕把你的大名拼写错了，麻烦你告诉一下我怎样拼写，这样会避免很多尴尬现象。即使是久别的老朋友，用这种方式询问，对方也会给我们台阶下……”

女儿若有所思地说：“老爸你说得对，沟通无处不在，只有懂得沟通的技巧，才能行遍天下都不怕!”

阻碍前行的墙，推倒了就是桥。人与人心灵上的距离就如一堵厚厚的墙，阻碍了我们之间的沟通，我们只有用真诚去推倒它，才能建造一座让彼此能够有效沟通的桥。

当然，在沟通的过程中不可能一帆风顺，一旦出现了冲突，不一定非得争个明明白白，最好化解矛盾的办法是先承认自己错了，让对方熄火，变得心平气和了再给他讲道理。让对方有豁然开朗的感觉，才会发觉原来是自己错了，当场就会向你道歉。如果当时非要争个明白，彼此都在气头上，只能越吵越凶，造成两败俱伤。

就如你要进大门却忘记带卡，被保安拒之门外，你就应该诚恳地对他说：“你工作很辛苦，没有卡不让我进门说明你对工作认真负责，完全按制度办事，有你在我们感到很安全。不过，我刚才出门时把胸卡放在工位上了，你行个方便，我进去一下，马上就出来，行吗?”这与打太极有异曲同工之妙。保安一听你是如此地理解他，一高兴没准就让你进去了。

这就是沟通的技巧和力量，只有懂得沟通技巧，才会获得更多方便。真正的沟通高手，掌握着沟通的技巧和说话的方式，和不同的人都能进行有效沟通，但最重要的是，他重视每一次和别人交流的机会。