我们每个人无时无刻不在沟通，在家与父母和孩子沟通，在单位与同事、领导沟通，还得与客户沟通……很多时候我们过于注重沟通的结果，却忽略了沟通的过程。其实，每个人的性格、年龄、文化等都有差异，在沟通的时候都应该有所差别地来对待，只有这样才能达到高效沟通，如果对所有的人用同一种方法沟通，必然产生沟通障碍。高效顺畅的沟通，会使工作、学习、晋升等都一帆风顺。否则，你只能吃闭门羹。对此你可以学学成功的人，在沟通中成功的人会怎么做呢?

•在沟通的时候总能给大家带来快乐。

•每一句话中都充满了正能量，能鼓舞士气。

•懂得尊重别人，绝对不会为了一时的口头之快，伤害到别人。

•话语中充满了幽默的智慧，让人在愉悦的心情中交谈。

•懂得宽容，不会因为别人的过错，就给别人“判刑”。

•话语中只有“我们”而没有“我”。

一个成功的人，总能给大家带来快乐，这种快乐是不会掺杂任何矫揉造作的，而是一种真心的自然流露。他们认为真诚地与人交往，就是获得幸福的捷径，所以在他们眼中没有“我”，只有“我们”。正是这种坦荡的胸怀，让他走上了事业和人生的巅峰。

在马云很多次的演讲中，很少听到他说“我”怎么怎么样，更多的是说“团队”怎么怎么样。员工看到老板将苦难留给自己，将功劳分给员工的这种做法，心里会充满莫大的感激。为了回报马云，员工唯一的途径就是努力工作，努力努力再努力。

马云在一次演讲中说：“什么叫没钱?不是说你饭都吃不饱了，如果真是那样，不如去救济站领取城市最低生活保障来得实在。如果你做网站就是为了赚融资，准备花美国股民的钱，那也要假设融不到资的情况，毕竟你身边的部下、兄弟都在看着你，唯你马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但砸死一堆兄弟就是你的不对了。不要眼高手低，踏实做事才会有收获。”

在马云的眼中没有员工，没有下属，更没有自己，只有兄弟。当他的员工听到这些话时，会对他、对公司充满信心，会死心塌地地追随于他。因为在马云的讲话中，给员工透露了这样的信息：只要兄弟们跟着我干，就不要担心没有钱吃饭。

沟通的最佳效果就是给人信心，给人希望，马云做到了。如果马云处处以自己为中心，处处说自己是如何如何厉害，员工听了只会寒心，怎么可能为你卖命工作?以自己为中心就是否定其他人的工作，这会引起员工的不满，降低工作的效率，所以这样的心理坚决不能有。

马云总是将员工放在心上，让员工感受到充分的尊重。他曾经在公开场合讲道：“在阿里巴巴这个家族里面，阿里巴巴是大哥，是个泥腿子，弟弟妹妹们上学都靠他来供;淘宝是妹妹，性格活泼，可以拿着大哥给的钱买花裙子，已经初中毕业，将来要念复旦大学;老三是支付宝，才上小学，但他最有志气，要在未来扛起养家的重担。大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛，因为那里有最先进的思想。”

马云巧妙地利用比喻表达了自己内心的想法，既形象又贴切，而且深入人心。马云没有将自己看得多么伟大，而是将团队看作是最伟大的。无论马云在哪里演讲，张口闭口都在说阿里巴巴团队的厉害之处，这样做的目的，一是通过团队的声誉，传达阿里巴巴的影响力，二是增强团队勇往直前的士气。

当提到阿里巴巴团队的时候，马云总有讲不完的话，而谈自己的时候总是寥寥几句，之后立马将话题转移到阿里巴巴的团队上来，有这样的领导，你还能不愿意跟着他干?

那些沟通高手在与对方交流时，总是想尽一切办法忘记自己，不谈自己的事，而是多谈对方及对方的事，让对方受到很大的尊重和重视。

其实，当我们给对方更多的诉说时间，而且以热情、真诚的态度去听对方说话时，可以做到与对方共情，这样肯定会给对方留下深刻的印象，与此同时他也会觉得你这个人值得深交，以后也会尽可能地帮你成事。

要做一个会说话的人，我们就应该用真诚去对待对方，时刻记住把对方放在心上，少说“我”多说“你”，并且常常用“我们”来做开头，把对方包括进去，这样你一定能够成为一个大家都喜爱的谈话对象。

每个人都希望得到别人的认可和尊重，并为此做着努力，虽然如此也未必能够如愿，但如果有一个人，而且这个人有一定的权威、地位，表现出对其的认可与尊重，那么被认可的人，必定会为这位伯乐赴汤蹈火，在所不辞。正是这些沟通高手巧妙利用此招，才会让那些平时工作不积极的员工，更加努力地工作，将自己的长处发挥得淋漓尽致，拼命弥补自己的短处，为的就是回报对方的认可与尊重。

所以，沟通高手更容易拥有成功的人生。充满人情味儿的沟通，可以让对方心甘情愿地为你付出一切，这就是沟通的艺术，这也是沟通的威力。