第七章 化解危机的说话高招——难说的话也能说得很顺耳

有时候嘉宾说了一些不合时宜的话,有时候遇到突发意外,主持人没有办法预知意外情况什么时候发生,他们能做的就是在意外发生的时候尽最大的能力补救。遭遇尴尬时,一味地解释和道歉也许会让观众理解,但是场面也会随之冷下来,影响节目的进行。这个时候最好的方法是用睿智的语言代替苍白的解释,将意外巧妙化解。