拒绝他人有很多种方式，一个高明的谈话者总是可以在恰当的时机，采用合适的方法拒绝对方。温柔地拒绝便是其中的一种方式。当你施展温柔之术，用软语拒绝他人时，几乎没有人能抵挡住它的威力，有时这要比直截了当地拒绝更高效。

乔治是一位图书推销商，经常挨家挨户地推销图书。有一天，他来到一户人家的门前，准备向他们推销自己的书籍。只见他左手拿着一大本书，右手推开大门，满脸笑容地穿过花园的小径，来到主人的房前。他先按了一下门铃，过了好一会儿，有位小姐来开门，满脸惊奇地看着他。

“早上好，小姐，”乔治说，“我想你可能有兴趣买本《世界历史》。这套图书一共有12本，你可以从里面拿一本翻翻看，里面的插图漂亮极了……”

“实在是对不起，”她打断道，“我正在做饭，没有闲工夫和你讨论历史。我得马上回厨房看看。”不等乔治回答，她就重重地把门关上了。

乔治不想就这样被赶走，便绕着房子走了一圈，又敲响了后门。开门的依然是那位年轻的小姐。她尖叫着说：“又是你!”

“哦，”乔治说，“你刚才告诉我你在厨房里忙着做饭，我只好绕到后边来。也许你可以让我坐在厨房里，然后你一边做饭，一边听我讲些这套历史书的相关内容。相信我，这本书真的非常有用。如果你现在不买的话，将来肯定会后悔的。”乔治咧嘴一笑，露出了洁白的牙齿。

那位小姐“哦”了一声，然后说：“要是你愿意的话，就进来坐在那边吧。”她指了指椅子，又补充道：“我先声明一点，你可能会白浪费时间的，因为我对历史不感兴趣，也没钱买书。”

乔治坐了下来，把手中厚重的书轻轻地放在饭桌上。当然，多售出一本，就意味着他的利润也会增加一些。他有信心劝这位小姐买一本。接着他就用自己那迷人的嗓音向这位小姐介绍这本书的好处，也没有忘记提醒她这本书其实很便宜。

“等等，”她突然打断了乔治的介绍，转身走进了另外一个屋子，再次回来的时候，手里多了个笔记本和铅笔。

坐下来后，那位小姐对乔治又说道：“请继续讲吧。”

乔治又开始讲起来，而那位小姐则一边听一边认真地记着笔记，中途还时不时地叫他把刚才讲的内容重复一遍。见她如此有兴致，乔治很兴奋。他暗自思忖，感觉劝人买他们不想买的东西并不难。最后，他结束了自己的谈话，合上书，问道：“感觉怎么样，难道不认为现在买一本是明智之举吗?”

“哦，不!”小姐吃惊地说，“刚开始我就说过，我对历史不感兴趣，而且也不打算在这上面投入资金。”随后，她打开门，并做了一个“请”的姿势。

“但是，你刚才为什么要做笔记呢?”乔治不解地问道。

“哦，”她回答道，“我弟弟和你一样，也是挨家挨户销售图书的，但很失败。我刚才记下了你说的有用的话。你真是太聪明了，我将会把这些笔记拿给他看，他就知道下次去推销时该说些什么了，这样他才能赚更多的钱。实在是太感谢你了，我真高兴今天能遇到你。”

乔治呆若木鸡地站在门口，半天说不出一句话来。

客观来讲，任何一位销售员遇到这样的拒绝都会感觉到有点失落，但是相对于那些连门都不让进或者恶言相向的人，这样的拒绝还是蛮温柔的。