潘阳是一家广告公司的经理，前段时间为了完成一个方案，和自己的团队加班加点，终于在有老板参加的高层讨论会开始前将其完成。让她没想到的是，老板因为成本的问题把方案否决掉了。潘阳和团队其他成员听了之后都很伤心，考虑到距离客户要求的最后期限已近，纷纷站出来建议老板不要更换方案。老板最后急了，板着脸说：“我是老板，在这里我说了算，不行就是不行。”老板一句话把大家都给堵回去了，谁也不敢再发表意见。

作为领导，有时候需要利用自身强硬的姿态来树立威信。“我是老板，我说了算”固然很有威力，但威力并不代表你就在员工心目中建立了威信。因为当你这样讲话的时候，表面上看是堵住了员工的嘴，其实在更深层面上讲，你已经堵住了员工的心。那么，在面对分歧的时候，领导应该怎样疏解，才能达到既树立了威信，又赢得大众的心呢?

1.据理相劝，赢得理解

洪一帆两年前在自己住的小区附近办了一家英语培训机构，因为经营有方，发展得颇为顺利。有一天，她和自己的员工吃饭闲聊的时候，得到了这样一条建议：学校附近居民多，幼儿园少，何不再办一所幼儿园，把事业做大，说不定以后可以成立一个教育集团，向上市迈进。洪一帆听了后说没有这方面的打算。没过两天，学校就有人在暗地里说，洪校长胸无大志，跟着她干，不会有什么前途。为了纠正大家的错误认识，洪一帆召集部分员工代表开了一个会议，并在会上说出了自己心里的想法：“我何尝不想和你们一起把咱们的事业做大，但培训机构才刚刚起步，虽然近两年发展得不错，但前方还有很长的路要走。再说，能做好培训班，不见得就能做好幼儿园，盲目跟风势必会分散我们的注意力，到时候可别‘赔了夫人又折兵’。你们提的建议固然好，但我如果答应了就要上升为决策，万一哪一步走错了，很有可能就会满盘皆输，这个风险谁来承担?所以，也希望大家理解我的谨慎。”

洪校长的一番话讲下来，确实解开了很多员工心头的结，后来就自然没人在背后就这件事说三道四了。

对领导而言，员工如果仅仅因为你的身份而支持你，那就是可悲的。洪一帆并没有拿校长的身份来压员工，而是讲明利弊，以理相劝，结果自然容易赢得员工的理解与支持。

2.说明苦衷，换位思考

有个员工因为不满意公司的考勤制度，就向经理书面提交了几点自己的想法，结果经理一个都没有采纳。这位员工的自尊心好像受到了打击，工作积极性也明显下降，经理便单独把他叫到办公室，语重心长地对他说：“公司需要有想法的员工，你能就公司的问题提出自己的建议，这种做法本身并没有错。但是你想过没有，公司像你这样的员工少说上百，如果每个人都提出几条建议，我就是拿出其中的一部分细看，时间也不够用啊。再说，你们提上来的建议很多都是互相冲突的，如果你是领导，你该怎么解决?如果你的建议真的很好，也可行，公司不会不照做，但是你也要体谅公司的难处，对吗?”

这位员工听完后茅塞顿开，急忙向经理道歉：“对不起，经理，是我考虑的不周全，没有站在公司的立场想问题。”

这位经理首先肯定员工提建议的做法，并说出了不可能采纳每位员工建议的原因，最后让对方站在公司的立场思考自己的行为，问题就迎刃而解了。

3.言及责任，产生共鸣

王佳琪是一家房产销售公司的老板，因为一个重要顾客被竞争对手抢走，便要求所有员工加强保密工作，还把所有核心工作的所有重要信息都列入保密范围，不让对公司以外的任何人谈及。有些员工感觉老板这样有点小题大做，在配合方面表现得很消极。王佳琪便对大家说：“我知道有些员工认为我的要求有点过激，其实，我也感觉是。但现在是市场经济时代，竞争的残酷性有时候远远超出我们的预料。万一出现什么闪失，到时候损失的是我们每一个人的利益。你们跟着我干，我就要对你们负责，不能因为公司管理上的漏洞，让本该属于我们的报酬流进别人的钱包。你们对公司负责，公司也要对你们负责，在这一点上，我们的心应该是抱成一团的。”

大家明白了王佳琪的意思，也都开始支持她的工作了。

其实，作为领导，最能打动员工的事情莫过于责任心，因为这里面饱含着上司对员工的感情。让员工看到你的责任心，他们自然就会明白你的感情，大家在一起才会产生共鸣，沟通效果自然会上一个台阶。

面对分歧，领导如果经常以强权压制，时间久了无异于饮鸩止渴。作为领导，如果耐心地把自己位置的所思、所虑坦诚相告，或讲道理，或说利害，员工都会心服口服，全力配合。