1.好好说话别“忽悠”

很多销售员给人的印象，不是自由散漫，就是阴险狡诈，穿得西装革履，却一肚子的坏水，到处招摇撞骗。说得好听一点是脑子活。说得难听一点就是会算计，会忽悠。

设身处地地想一下，如果你是客户，你敢相信一个满嘴忽悠话的销售员吗?你敢买这个人的产品吗?当然不敢，因为你怕上当受骗。通常，那些取得巨大成就的销售员，说话从不忽悠，他们都具备“老实”和“真诚”这两个特质。

老实和真诚，恰恰是一个销售员的基本素质，也是成功销售的一个重要前提。如果你的商品明明不具备客户所要的功能，你却向对方保证有，那么，你这不是在销售，而是在行骗。因此，一个优秀的销售员，在出征与客户对垒前，一定会首先检查一下自己是否带上了这两种品质作为武器。

在有些场所，销售东西是很困难的。比如火车上，在这样一个封闭性的市场，顾客总是被迫性地购买东西。火车上食物的价格也总是比市场上高出很多。比如，同样一瓶饮料，市场上卖三元，一上火车就变成了五元。很多人宁愿自己费力地带着一大包食物，也不愿意在火车上购买餐点。所以，当那些销售人员推着手推车叫卖的时候，销量往往不太乐观。

但是，偏偏就有人在如此恶劣的情况下，进行了一次次完美的推销。

张伟是硬座车厢的餐点销售员，他几乎每次都能把推出去的餐点卖个精光。他是如何办到的呢?

一到用餐时间，张伟就会拿上塞满鸭腿、排骨、豆腐干等食物的小推车，嘴里边喊着：“该吃饭啦——”一路推过去。这个时候，并没有很多人关注他。很多吃东西的人继续吃东西、打牌的人继续打牌、聊天的人继续聊天。

走过一趟后。过了一会儿，张伟从车厢的另一头，又推着小推车过来了。这次他没有叫卖，而是边推边和一些旅客说话，说的都是“刚才的鸭腿味道够鲜吗?”“那个排骨的味道还地道吧?”这类话。

问人的时候，他总是非常真诚。在他热情的眼神下，那些被问到的人都会纷纷点头称好。

这时，那些没有买过张伟餐点的人，听到评价后，也开始主动询问、购买那些上一轮卖剩下的鸭腿和排骨。另外一些没听到评价的人，看到突然那么多人购买，也纷纷凑热闹买上一份尝尝。就这样，一车的餐点，一路推过去最后被卖得一个不剩。

半小时后，张伟又推着小车出现了。经过上一次，大家就开始主动注意他了。他憨厚地笑着，一副老实巴交的样子，对人总是频频点头，还会笨拙地逗弄一下旅客的孩子，也不说什么多余的话，也不主动推销他的餐点。还是朴实地喊着那句话：“该吃饭啦——”然后，再补充一句：“又一锅鸭腿、排骨熟了啊。现在是优惠时间，五块的排骨卖四块，六块的鸭腿也卖四块——比外面还便宜啦。四块钱不仅可以吃饱，还可以吃好。”

至始至终，他的脸上都挂着真诚的笑容。还是像之前那样，会时不时地向第一回购买的顾客询问一句味道如何。就这么简单，张伟再次把一车的餐点卖得一干二净。不仅如此，他还树立了自己的品牌形象——真诚的表情与和蔼可亲的态度。

你是不是觉得张伟的销售方式没什么特别的?跟别人也没多大区别?然而，如果你仔细研究一下的话，就会发现，在无形中他把销售艺术运用得淋漓尽致。他卖出了四大成功：

成功一、顾客至上

张伟每次叫卖都把顾客放在第一位，比如，他第一句话就是：该吃饭啦。不是一上来就叫卖自己的餐点，而是提醒顾客该吃饭了。这句话，会让人感到很实在，拉近了与顾客间的距离。销售员在推销前，虽然总是会告诫自己要以客户为中心，但等到实际操作的时候就完全抛诸脑后了。所以，在推销前，先别强调自己的产品，而是先为客户说上两句话。

成功二、强调热销

在叫卖的时候，张伟告诉顾客“又一锅熟了”，潜在意思是：卖了不止一锅了。这其实就是在强调自己的餐点很畅销，卖得很好。这就好像一些商店的货架上会推出一款销量冠军的产品，其实是同样的道理。只不过，张伟说得更委婉一些而已。所以，在销售的时候，你可以用产量来突出产品的受欢迎程度。

成功三、性价比诱惑

首先，张伟告诉顾客现在是优惠期，价格比平时便宜，这样就吸引了部分潜在顾客。然后又说吃好、吃饱，进一步说明了价廉物美。他对自己的产品很自信，认为它们完全可以满足顾客的需求。在这种自信下，客户也不得不信以为真。所以，在推销商品时，你一定要对自己的产品有信心，相信你的产品可以给客户带来利益。

成功四、回访顾客

张伟总是会真诚地向买他餐点的顾客问上一句味道如何，冲他这态度，别人自然都说好。没有买过的人，也自然会想试试。这种方式，不仅维护了顾客的购买忠诚度，而且还口碑相传，给张伟打出了现实广告。把被迫购买变成了主动购买。所以，要做一个优秀的销售员，回访是必需的一门功课。

总而言之，要想把一个产品顺利地推销出去，除了产品本身质量要过关外，更重要的是你的态度，要以客户为中心，把客户当上帝，不要试图忽悠他们，要让他们看到实际利益。一个老实、憨厚、真诚的销售员会更容易得到客户的喜爱。

优秀销售员支招：

1.在销售过程中，有时候口齿伶俐不一定会占到便宜，怕上当的客户总是会喜欢憨厚老实的销售员，这种销售员会让客户放心。在客户眼里，嘴碎的远不如嘴笨的。

2.有些人把“说话忽悠”当成褒义词，当成口才的一种境界。事实上，会忽悠，不代表你口才一流，这只是一种二流手段。真正的成功是：让客户看到你的真诚。