很多销售员认为，把产品介绍得面面俱到、滴水不漏，就能让客户下决心购买。于是，一推销起来，就唆唆、没完没了，不问客户的需求，也没个重点，只顾把产品里里外外、透透彻彻地说一遍，就差当场“解剖”了。

你这样，连唐僧都愁死了、都跑了，何况是客户呢?

千万别把鸡毛当令箭，把死缠烂打、狂轰滥炸当万灵药。强迫客户做你的听众，不理会客户的感受，一味地喋喋不休，恨不得把产品的所有优点一口气说完，如此庞多的信息量，你叫客户如何消化得了?

东西吃多了会撑到，话听多了也会反胃，客户的耐心是有限的。你唆唆，半天也没说到客户的需求上，客户自然心生厌恶，对你的产品失去兴趣。一旦情绪坏了，你说得再天花乱坠，恐怕也无济于事了。

一位老大爷刚走进手机卖场，销售员莉莉就眼疾手快地把老大爷拉到自己的柜台前，然后非常热情地介绍起各款手机的各种功能和卖点。刚开始，老大爷还挺认真地听着，可是越听越迷糊，越听越没有头绪。莉莉唠唠叨叨说了一大堆，把他说得脑袋嗡嗡直响。

最后，老大爷实在是听不下去了，转身就想走。莉莉一看顾客要走，立马转移话题，随手拿起一款手机就往老大爷面前晃，说道：“大爷，您看呐，这款功能多全啊!而且现在正在搞活动，如果买这款的话，就给您九折，还送话费呢。您觉得怎么样?您看，这个功能……”

老大爷再也忍受不了了，不耐烦地挥了挥手，打断道：“哎呀，你有完没完了?你怎么那么唆啊!我不需要什么3G、4G的，也不需要图文并茂。真是!买个手机而已，被你搞得那么麻烦!”老大爷说完，转身就走了。留下莉莉一个人站在那里尴尬不已，不知道说什么好。

这时，另一个柜台的销售员张莹，走上前来，笑吟吟地问道：“这位大爷，您买手机是自己用呀还是送给家人呀?有什么具体要求吗?”

老大爷绷着的脸，终于有了点缓和，说道：“哦，我自己用。只要能打电话，能跟我儿子唠唠家常那种就行啦!”

张莹听完，立刻从柜台里边拿出了一部设计简单的手机，交到老大爷手上，说道：“嘿，大爷，您看，这款啊，就是专门为你们老年人设计的。你只要按一下这个键，就可以立马拨通您儿子的电话，而且，声音听着又大又清楚……”张莹边看老大爷的反应，边慢慢地给他讲解，把那些为老年人设计的功能说得简单而易懂，并且三言两语就说完了。

老大爷这才恍然大悟道：“哦，原来这样啊，听你这么说还挺简单的。这部手机多少钱啊?”就这样，老大爷高高兴兴地买走了这款手机。

为什么莉莉把手机功能讲解得那么详细，却惨遭尴尬呢?原因显而易见，顾客一来，她就喋喋不休，一个个手机轮着说，根本没有问顾客的需求，也没有管对方有没有听明白，只是一厢情愿地向对方强灌信息。结果唆唆把人烦死了，顾客的购买欲望瞬间就熄灭了。

而张莹就体贴细致多了。她先问清楚顾客的需求，才开始推荐，解说得也简单明了，没有多余的废话，老大爷一下就接受了，买卖自然也就做成了。

文坛巨匠茅盾曾说过：“与其唆而长，毋宁精练而短。”能言会道，不等于唆。当你向客户介绍产品时，一定要简洁、易懂，别因为专业而说得晦涩。同时，你的介绍重点一定要放在客户的关注点上，也就是需求点上。

书店里，一位年轻妈妈想给孩子买一套百科全书，她在书架前看了一圈也不知道哪个最合适，于是，就叫来了一个书店工作人员，让他推荐一套。

工作人员二话没说，直接从书架上搬下一套金装版，推荐给年轻妈妈。年轻妈妈看了一眼，问道：“你选的这套有什么特点呢?”

工作人员想都没想，就说：“您看，它的装帧多么精致，绝对是一流的。用的都是最好的真皮套，并且烫金字，很有收藏价值。把它摆在您家高大的书架上，一定气势磅礴。而且……”

“我想知道，里面有些什么内容。”年轻妈妈打断他。

“它的内容包罗万象，排版都是按字母顺序，看上去很干净、大方，查起资料来也特别方便。里面的每幅插图都画得非常逼真，也非常漂亮，看着非常赏心悦目。您看，比如这幅，多美啊!它……”

“行行行，我看出来了。说重点吧。”

“重点就是，一旦您有了这套书，就如同拥有了一大套精美的图文集，而且还是一套附有世界地形图的图文集。这些不管是对您的娱乐还是研究都大有用处。另外……”

“我只是买来给孩子学习用的。”

“哦，这样啊。这套书当然也是很适合孩子使用的。您看，它配有一只带锁的玻璃门书箱，不仅看着漂亮，孩子也不会把书弄脏了。当然，这个小书箱是我们书店随书赠送给您的。需要我现在就给您开单出货吗?”工作人员随即作势要将书包装起来。

“等等，让我考虑一下。我可不可以先了解一下书的具体内容?你能否先介绍一部分内容，比如历史部分?”

“我已经说了，它的内容包罗万象，您不用担心。您现在买是很划算的，本周我们有一次特别的回馈抽奖活动，说不定您还能中奖呢。我们的奖项……”

“不好意思，恐怕我不需要了!”年轻妈妈把工作人员扔下，郁闷地走了。

这位工作人员推销失败的原因是什么呢?他在不清楚顾客购买动机的情况下，自顾自地唆一堆，而忽略了顾客的感受。

大多数顾客在选购的时候，都会有一个既定的大方向。比如，为了增强孩子的学习能力、为了提高办公效率、为了美观舒适、为了增大生产量……当你顺着这些大方向去满足客户时，你的展示和推销才能打动客户。如果像那个书店工作人员那样，只照着自己的想法和节奏，唆唆地介绍，只会把顾客愁死。

优秀销售员支招：

1.与客户沟通时，不要盲目“唆”，没重点，说一堆废话。要先了解客户真正所需，再有方向、有逻辑、简洁明了地跟客户介绍，快速解决客户的问题。切记，一旦让客户产生厌烦情绪，要想成功，注定很难!

2.如果一开始你不了解对方的需求，就要“不耻下问”，有效询问，搞清对方关注的利益点，然后，你的介绍就要时刻围绕着那个利益点。从客户的需求角度出发，对症下“药”，说到客户心里去，方能“药”到财到!