人们总是比较容易接受相关领域专家的建议，尤其是在面对那些自己并不熟悉的产品和服务时，专家说的话，总是对的。所以，如果你想获得成功，促进业务发展，就必须成为你所在推销领域的专家。先研究自己的专业，再做个解决客户问题的好“医生”。

即使是普通的、熟悉的产品，如果你能对它们了如指掌，信手拈来，那么客户也会觉得你值得信任。想想吧，如果连你自己都对自己所推销的产品一知半解、错言错语，客户又如何能放心购买呢?

如何成为真正意义上的专业和权威呢?首先，在你所推销产品或服务的每一个细节上，你都应该无所不知。

艾米拉是一家厨具公司的业务员，一次她与竞争对手竞争一个厨房工程，哪知被对方捷足先登，抢占了先机。通常情况下，这个单子艾米拉已经毫无胜算。但是，她仍想方设法拿到了建筑队的图纸，在比对厨房设计时，她发现了一个问题：在竞争方的设计图中，他们把厨房的面点房建在了两座大楼间的伸缩缝上，显然这是非常不合理的。

于是，艾米拉花了一整晚的时间，想出了一个补救措施，然后重新设计了一套方案。几经周折，她终于找到了和这个厨房总厨鲍勃面对面谈话的机会。

艾米拉诚恳地对总厨说：“鲍勃先生，我看了这个工程的厨房图纸，觉得整个设计都很好……”

鲍勃自豪地打断她：“那是当然，我花了大半年时间，多次修改才确定下来的。”

“我想也是。但是，不知道您有没有注意到一个细节?您的面点房横跨在伸缩缝上，这并不合适。”

“这个我早就知道了，我会把那条缝填上的。”

“您说填上?用什么填?水泥或者沥青?为了应付温度变化，避免引起大楼长度方向改变，所以设计者才特意留下伸缩缝的。您觉得能把它填了吗?”

“这没什么事，我知道。”

“恐怕你知道的并不正确。这样吧，让我们去工地现场问问相关人员，您觉得如何?要真能填，也要经过设计人员同意吧?”

鲍勃犹豫了一下，说：“好吧。”

到了现场，艾米拉指着那条缝说：“您看，这条缝很难被填得密不透水吧?”

鲍勃一言不发，来来回回看了好几遍，最后打起了电话：“您好，爱普生先生，我想请教一个问题。大楼中间的那条缝，要怎么填才不漏水呢?”只听到鲍勃拿着电话“哦”了好几声，然后就挂了电话，一声不吭。

艾米拉非常清楚，电话中的人并不同意填缝。于是，她抓紧时机说道：“鲍勃先生，其实，这个问题很简单。我有一套非常可行的方案，你不妨考虑一下。它能把这个问题彻底给解决了。”随即，艾米拉展开自己带来的图纸。

鲍勃认真地看了几分钟，点着头说：“嗯，非常不错。不仅避开了那条缝，而且也没减少各项功能。完全可以考虑。你是学建筑专业的?”

艾米拉笑着说：“呵呵，我哪有那个本事呀。我只是一个业务员。”

“是吗?姑娘，你真行!我从来都不知道这个缝不能填，还真多亏你了。你之前来过这个工地?”

“不是，今天头一回。我是看了图纸，判断出来的。”

“是吗!你真厉害哟!”

就这样，鲍勃和艾米拉顺理成章地签订了近100万的厨具供货订单。刚签完订单，竞争对手的业务员就风风火火地来到了鲍勃的办公室，他一脸委屈地说：“鲍勃先生，我都帮您设计了大半年了。这事怎么就吹了呢?”

鲍勃严厉地说：“你还敢说!我差点就栽在你手里了!”

“怎么回事?”

“你自己说，伸缩缝是什么东西?面点房建在上面如何防水?”

“哦，那个啊，您不是说可以填上的吗?”

鲍勃一下就怒了，大声说：“伸缩缝怎么填!它要自由伸缩的呀!我一个总厨不懂，你一个天天做工程的也不懂吗!”

这个业务推销员一脸迷茫，鲍勃又指着艾米拉对他说：“幸亏这位姑娘及时发现，要不然我的厨房不就被你毁了吗!”

通过这件事，艾米拉不仅峰回路转地拿到了这张订单，而且，鲍勃自此以后还给她介绍了不少大项目。

艾米拉为什么反败为胜?因为她对自己的推销领域了解得足够透彻，在客户眼里她是一个好医生。那个竞争对手为什么失败?因为他连专业都没学好，又如何能帮助客户解决问题呢?

如果你不具备完整的行业知识，就不能自如地解答客户的问题，一旦不能给出满意答案，你的业绩就不会蒸蒸日上。

要想让自己更专业，更权威，你必须做到这点：对产品的详细技术和性能了如指掌。

有一个推销员，向一个客户推销铝材。一上来，他就开始很专业地指出：这些特制的铝材不但重量很轻，不易生锈，而且强度不小，并且作了一番详细的分析和说明。这笔生意就这样做成了。原来，客户原以为铝材缺乏强度，无法使用，因此以前用的一直都是钢材。

而另一个家具推销员，在介绍产品时，只是一个劲儿地夸赞自己的家具是红木做的。然而，签货单上却明明写着：胡桃木。原来，这个推销员根本不清楚自己所推销家具的材质，只是在那信口雌黄。如果你是客户，你会买那些“红木”家具吗?

可见，作为一个专业的销售员，必须先了解自己的产品和服务，让自己说的每一句话都是权威的、专业的，而不是胡说八道。

怎么样才是专业的销售员?怎么样才是好医生?你最起码还要具备以下几个专业能力：

一、洞察力。深入了解自己公司的产品、服务和客户，以及竞争对手。知己知彼，才能取长补短。

二、换位思考力。你要学会站在客户的角度上思考问题，去感同身受，去解答疑惑。

三、应变力。当你面对客户时，要懂得随机应变，保证各类客户都能应对自如，并有效推销。

四、承受力。你必须能够承受拒绝、承受风险、承受反复无常……当你具备为客户解决难题的使命感时，你就能从容不迫。

优秀销售员支招：

1.一个真正的专家，不仅需要具备丰富的专业素养，还要做一个贴心好医生，不断努力进取，不断解决客户的疑难杂症，并把客户放在第一位。

2.一个真正的专家，还要站得高，看得远，要有预见力。客户看不到的东西，你要帮他看到，客户看到的问题，你要帮他去解决，并引导客户作出正确选择。