《魔力沟通术》电子书下载

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作者: 约翰·博斯维尔
出版社: 华中师范大学出版社
副标题: 让沉闷的谈话立刻变得活力十足》一语中的,一招扭转局势,轻松、精悍,迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。
译者: 杨莎
出版年: 2013-5
页数: 238
定价: 29.80元
装帧: 平装
ISBN: 9787562259800

内容简介  · · · · · ·

《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》内容简介:这是一本简单而活泼的沟通话术指南,告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。这是一部简单易学的礼仪指南,教会你用更有效、更有力的方式进行表达。你是否听说过这句话:棍棒和石头会伤人,“而言语绝不会伤人”?不管这是谁说的,它都不正确。言语会伤人,言语很重要。不恰当的言语会引起误解,让生意泡汤,甚至令婚姻破裂。举个简单的例子:有人对你说,“你错了。”你听到后会立即提高戒备,并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是,“我认为……”或者“我的理由是……”,那结果又会怎样呢?仅仅换个说话方式,就会让谈话对方的回应更为理智。《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》会告诉你一些简单的技巧和实例,让你的言谈更友善、更温和,从而使你的沟通更有效,避免一出口就把事情搞砸,会帮助你在直击要点的同时,赢得别人的聆听甚至是...




作者简介  · · · · · ·

约翰•博斯维尔(John Boswell),他是一位图书策划人、作家,还是一位商务专家。自1972年以来,他利用他的说服力创作并销售了200多本书,其中有许多都是畅销书,比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。




目录  · · · · · ·

第一章
力量的来源001
不可不知的三要素//002
不可不晓的六要点//006
两个方向//010
三种态度//013
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第一章
力量的来源001
不可不知的三要素//002
不可不晓的六要点//006
两个方向//010
三种态度//013
肢体语言//016
基础训练//020
突破障碍//025
办公室最常见的技巧//029
因人而异//032
第二章
用“我”代替“你”035
第三章
把责任推给“他们”049
“请”//050
找借口//051
不要直接说“不”//052
主动承担责任//054
第四章
可以和可能061
如何给出建议//062
接受一份工作//064
主动倾听//065
让语言变简单//066
换个角度思考//069
第五章
避免对抗083
选择沉默//084
不要顶撞上司//086
确认收到//088
如何解雇员工//089
毫无怨言//089
第六章
使用问句103
把问题踢回去//104
提出解决方案//104
提问对方//105
避免冷场//108
留下思考的时间//111
有问有答//111
第七章
不要惹人讨厌131
别说蠢话//132
要求加薪//134
争取利益//135
背后说好话//136
不要打断别人说话//138
第八章
避免否定147
拒绝求职者//148
写一封感谢信//150
劝说他人//151
可以再宽容一些//154
第九章
说得委婉些161
你我之间//162
开场白//163
幽默的力量//165
客户并不全对//167
委婉地说出意见//170
事实与大道理//174
第十章
以礼待人187
道歉//188
真心实意的帮助别人//188
礼貌用语//191
让上司先说//196
原谅//198
友善//201
第十一章
办公室沟通礼仪211
办公室的电话礼仪//212
接待客户的礼仪//215
办公室的个人言行礼仪//217
让对方打开心扉//218
和上司交谈的技巧//219
和同事交谈的技巧//221
和下属交谈的技巧//223
争执后的冷处理//226
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17 条评论

发表评论

  1. 杨小宝cancer 杨小宝cancer说道:
    1#

    最新力作,好看

  2. F依YY F依YY说道:
    2#

    颠覆了本人固有浅薄的世界观、价值观

  3. 白尾黑毛 白尾黑毛说道:
    3#

    能尽量客观的阐述

  4. 寂寂歌晿 寂寂歌晿说道:
    4#

    上周培训老师推荐的

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