打造金牌网店客服txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者: 鲍舒丽 出版年: 2012-7 页数: 211 定价: 29.80元 ISBN: 9787115285492 内容简介 · · · · · ·《打造金牌网店客服》基于多家淘宝皇冠卖家多年来开店的经验,针对淘宝客服进行了全面、系统的讲解。全书共分12章,分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。 《打造金牌网店客服》所介绍的技巧覆盖了客服的招聘、培训和提升,以及店铺整体战略的方方面面,掌握并活用这些技巧,可以使您在淘宝的在线销售中得心应手,让自己的淘宝店铺可以在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。 |
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