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旅游服务礼貌礼节txt，chm，pdf，epub，mobi下载作者: 赵金玲//潘雪梅 出版社: 旅游教育 副标题: 旅游服务礼貌礼节 出版年: 2011-8 页数: 214 定价: 25.00元 ISBN: 9787563722136 内容简介 · · · · · ·《旅游服务礼貌礼节》主要内容简介：为满足旅游行业对专业人才的培养需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的最新精神，受中国旅游协会旅游教育分会委托，根据教育部2010年修订的《中等职业学校教学目录》，我社组织编写了这套中等职业学校课程改革规划教材。在编写由版这套教材的过程中，由中国旅游协会旅游教育分会段建国会长主持，全国20多所职业院校代表参加，共同听取了教育部职业技术教育中心研究所余祖光副所长和港澳中心徐锦祉总经理等专家对教材编写提出的意见和建议，讨论并确定了教材编写思路，力求使这套申职教材既能反映行业需求，又能贴近教学实际。 目录 · · · · · ·单元1 让我拥抱“礼”——走近礼貌礼节 项目1 初识礼貌礼节 项目2 我与礼貌礼节 活动3 客人眼中旅游从业人员礼貌礼节修养水平调查单元2 我们是淑女和绅士——打造我的个人形象 项目3 修饰我端庄的仪容仪表 项目4 塑造我优雅的姿态 项目5 规范我文明的语言 活动2 我最美——个人形象塑造计划单元3 文明你我他——校园礼仪 项目6 遵守课堂礼仪 项目7 维护公共礼仪 项目8 得体参加集会 活动3 争做班级文明之星单元4 礼尚往来——日常交往礼仪 项目9 见面时我的礼貌礼节 项目10 人际交往中我的礼貌礼节 活动4 大家来开故事会——中国古代礼仪小故事交流单元5 外事无小事——国际交往礼仪 项目11 熟悉迎送国际宾客的礼仪规范 项目12 掌握会见会谈的礼仪规范 项目13 宴请的礼仪规范 活动5 国际交往礼仪图片展单元6 礼仪服务无处不在——岗位礼仪 项目14 来得高兴——我在前厅服务的礼貌礼节 项目15 住得开心——我在客房服务的礼貌礼节 项目16 吃得愉快——我在餐厅服务的礼貌礼节 项目17 喝得酣畅——我在酒吧服务的礼貌礼节 项目18 购得舒心——我在商场服务的礼貌礼节 项目19 动得尽兴——我在康乐服务中的礼貌礼节 项目20 游得满意——我在导游服务中的礼貌礼节 项目21 100—1=0——处理投诉的礼貌礼节 活动6 “我是岗位礼仪标兵”单元7 百里不同俗——我国少数民族礼仪常识 项目22 认识东北少数民族 项目23 认识西北少数民族 项目24 认识西南少数民族 项目25 认识南部少数民族单元8 有朋自远方来——我国主要客源国礼仪常识 项目2 6熟悉亚洲国家和澳大利亚的习俗 项目27 熟悉欧洲国家的习俗 项目28 熟悉美洲国家的习俗 活动7 我国少数民族习俗、客源国习俗知识竞赛参考资料后记单元1 让我拥抱“礼”——走近礼貌礼节 项目1 初识礼貌礼节 项目2 我与礼貌礼节 活动3 客人眼中旅游从业人员礼貌礼节修养水平调查单元2 我们是淑女和绅士——打造我的个人形象 项目3 修饰我端庄的仪容仪表 项目4 塑造我优雅的姿态 项目5 规范我文明的语言 活动2 我最美——个人形象塑造计划单元3 文明你我他——校园礼仪 项目6 遵守课堂礼仪 项目7 维护公共礼仪 项目8 得体参加集会 活动3 争做班级文明之星单元4 礼尚往来——日常交往礼仪 项目9 见面时我的礼貌礼节 项目10 人际交往中我的礼貌礼节 活动4 大家来开故事会——中国古代礼仪小故事交流单元5 外事无小事——国际交往礼仪 项目11 熟悉迎送国际宾客的礼仪规范 项目12 掌握会见会谈的礼仪规范 项目13 宴请的礼仪规范 活动5 国际交往礼仪图片展单元6 礼仪服务无处不在——岗位礼仪 项目14 来得高兴——我在前厅服务的礼貌礼节 项目15 住得开心——我在客房服务的礼貌礼节 项目16 吃得愉快——我在餐厅服务的礼貌礼节 项目17 喝得酣畅——我在酒吧服务的礼貌礼节 项目18 购得舒心——我在商场服务的礼貌礼节 项目19 动得尽兴——我在康乐服务中的礼貌礼节 项目20 游得满意——我在导游服务中的礼貌礼节 项目21 100—1=0——处理投诉的礼貌礼节 活动6 “我是岗位礼仪标兵”单元7 百里不同俗——我国少数民族礼仪常识 项目22 认识东北少数民族 项目23 认识西北少数民族 项目24 认识西南少数民族 项目25 认识南部少数民族单元8 有朋自远方来——我国主要客源国礼仪常识 项目2 6熟悉亚洲国家和澳大利亚的习俗 项目27 熟悉欧洲国家的习俗 项目28 熟悉美洲国家的习俗 活动7 我国少数民族习俗、客源国习俗知识竞赛参考资料后记 · · · · · · () |
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作者： 梦风
力荐
很好。挺不错的。
还没有看，不错
现在终于有机会看看这本书