内容简介  · · · · · ·

"这是一本真正实用的技能宝典！当你在销售中遇到各种问题甚至疑难杂症时，翻开本书，可以像字典一样寻得答案。

本书采用顾客常问的问题、诊断、以及具体解决方案和话术相结合的方式，配合丰富的实景案例，对于顾客接待阶段、顾客体验阶段、货品品质方面、价格异议、折扣赠品方面、顾客投诉问题等，手把手为读者提供详细到位的实操办法。

作者多年来拜访了全国数千家门店，跟众多从业者交流，其中有厂家、代理商、零售商，也有一线技工、销售人员，结合自己丰富的行业经验和知识，才成就了本书的精华内容。使其适合轮胎、机油、维修、快保、美容、洗车等汽车服务业态，对于当下火热的汽车后市场具有很高现实意义。

本书作为培养人才的重要资料，可以让读者在销售工作上快速上岗，并走向专业与精通，更能够让那些靠服务赢得顾客的店铺脱颖而出，成就未来！

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作者简介  · · · · · ·

汽车后市场营销培训专家。俞老师是汽车后市场受到广泛认可并具有实战经历的培训专家，多年来深入销售一线，走遍全国，对汽车后市场销售具独到见解。他的课程风趣幽默，落地实用，参与度高，深受企业及学员欢迎。

不可多得的订货会重量级讲师。俞老师的订货会演讲从宏观到微观，从抽象到具体，订货现场气氛热烈，配合度高。他能结合当下行业发展趋势，设身处地为客户分析，让企业与客户得到双赢，赢得订货会的成功。

汽车后市场连锁化运营解决方案专家。俞老师不仅是一位能在课堂上授课的培训师，更是一位能将汽车后市场连锁化运营方案落地的咨询策划师。多年来一直研究连锁化运营并进行实践操作，能够结合市场实际为企业制定可落地的一整套解决方案，是目前汽车后市场难得的连锁化运营专家。