《空姐教你100%受歡迎》台日熱銷突破12萬本！

人的煩惱有80%來自於人際關係，

人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！

本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，

幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！

．好想成為讓人「想再見你一面」的人？

你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。

．只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？

試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。

．如何讓好機會、好財運主動找上門？

少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。

．為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？

凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。

．為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？

你是否在對方不安時給予責備，其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。

擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，

教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，

這些做到1%的人，100%受人喜愛！

☉留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。

☉「傾聽」80%，「回應」20%。

☉「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。

☉如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。

☉經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。

☉幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。

☉「得人疼的人」是指，馬上坦率地付諸行動的人。

松澤萬紀 Matsuzawa Maki

從小就夢想成為空服員，經過8次考試，終於考上了期盼多年的空服員，擔任ANA（全日空）的空服員12年。

總飛行時間為8585.8小時（相當於繞地球370周）。

工作期間，通過「公司內部留學制度」考試，在澳洲西部留學一年，和當地學生一起學習「接待」。

從ANA離職後，成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式，一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97％，研習工作排到了一年後。

擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照，為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」，馬上將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動，而進行人才培育。

以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主，授課的對象族群廣泛，擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評，以100％的回流率為傲。除了企業研習之外，也在高中、大學舉辦講座，每次都博得好評。

此外，也活躍於媒體界，像是上過讀賣電視台節目「MIYANE屋」、文章亦刊載於每日新聞等。