不用擔心自己口才欠佳，更不必害怕冷場時的尷尬，

因為，那不說話的片刻，

將成為你掌握對話的最佳時機。

對話時，真正能夠打動人心的時刻，或許不在話語之間，而是可以正確解讀對方那不經意的一個手勢、一個表情，甚至是一聲嘆息的片刻。不說話的瞬間隱藏著無數的訊息，相對的，我們也可以利用這些瞬間，將更多難以言喻的想法和心意，以「非語言」的方式傳達給對方。

在本書，作者有系統的將這「非語言」的溝通方式分成Visual（外表）、Talk（說話技巧）、Recive（接收力）、Emotion（情感能量）、Calibration（觀察力）等五個面向來進行討論，並提供生動的例子和具體操作方法。特過這些方法，你將可以輕鬆營造出一個愉快的談話氣氛，並在過程中，和對方建立更和諧而深刻的關係。

滔滔不絕未必能讓你更受歡迎

直入人心才是溝通的絕對關鍵

有些人口若懸河，但疲勞轟炸式的發言，總讓人心生厭倦。

有些人說話不多，但和他聊天感覺非常舒服，也讓人有所啟發。

別再迷信好口才的威力，振振有詞的表達方式只能拿來辯論，善用外表、接收力、情感能量、觀察力、說話技巧等五個溝通引擎，才能讓人在不知不覺中接受你、相信你，進而與你交心。

只要點燃這五個引擎，你自然可以輕鬆愉快地和對方交談：

‧外表 透過肢體和眼神，生動傳達自己的想法和感受

‧接收力 認真聆聽對方說話，並給予適切回應

‧情感能量 設計適當的刺激和開關，掌握現場氣氛

‧觀察力 從生活細節著手，預測對方的行為和心理

‧說話技巧 蒐集話題、打破沉默，以「停頓」製造高潮