《开发基于知识的客户关系--职业服务机构的未来》电子书下载

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作者: 澳 Dawsson R.
出版社: 电子工业出版社
出版年: 2002-08-01
定价: 22.0
ISBN: 9785053772562

内容简介  · · · · · ·

    

本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中,如何深入开发和应用组织的知识,通过知识共享和知识转移,建立适应客户需求的定制化知识交流机制,为客户增值,与客户构建更紧密的关系,以形成更强大的竞争优势。本书涉及到知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践。具有较高的学术价值和使用价值。特别适合职业服务机






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发布者:高帅宾

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作者: 高帅宾

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60 条评论

发表评论

  1. 寂寂歌晿 寂寂歌晿说道:
    1#

    还没有看,不错

  2. 少年为何多娇 少年为何多娇说道:
    2#

    上周培训老师推荐的

  3. 动感人 动感人说道:
    3#

    这本书高中学北京大学先修课的时候老师就反复提及

  4. 说道:
    4#

    一本书写出自己想看的内容

  5. 显示更多