★世界人际交往•沟通经典。荣登亚马逊人际关系类图书排行榜，韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书第1名。

★外交家、企业家、职场人士谈判指导书。

★美国夏威夷大学“如何与难相处的人打交道”项目成果。

★《唤醒心中的巨人》作者安东尼•罗宾、《吸引力法则》作者杰克•坎菲尔德、《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬•柯维一致推荐的励志经典。

★美国海军、航天局、思科、青年总裁组织、英特尔、埃森哲等机构内训图书。

★世界500强沟通培训导师山姆•霍恩的沟通课。

★《纽约时报》《管理书摘》《外交杂志》《女经理人》等媒体推荐。

★以下著名企业、机构用它进行培训：美国国家航空航天局、美国海军、美国国税局、美国银行家协会、青年总裁组织、思科、第一资本、埃森哲、惠普、英特尔、波音公司、四季酒店……

★实用的沟通指南。化解棘手问题，转换尴尬困局，远离语言伤害，实现有效沟通，赢得更多。

★建设性的沟通方法。机智且不激怒他人的技巧，有效说明自己立场，有原则地驳回贬低，不失圆融地表达拒绝。

★大量丰富有用实例和颇富智慧的行动方案，深入分析生活中面对言语挑战时的实际反应，让你从容应对抱怨者、任性的孩子及难相处的人，巧妙转换局势。

陷入尴尬

遭遇抱怨和难缠的人

并非自己的过错却被大加责怪

受到不友善对待，进退两难……

如何化解尴尬局面？

如何将冲突转为合作？

世界人际关系经典图书《舌功学》给了令人信服的答案。

《舌功学》是国际知名培训顾问山姆•霍恩以多年教学和商业咨询经历，对数百个研讨班讲座、上千现实案例的提炼总结。它是山姆•霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。

作为行之有效的谈话之道，《舌功学》被世界500强及多个机构团体学习运用，从青年总裁组织、银行家协会的工作人员到美国航天局、警署和海军的公务员，再到英特尔、埃森哲的员工，都将它用作内训课程。

《舌功学》深入分析现实中遇到言语挑战时的实际反应，让人们在生活、工作中更好地跟他人沟通，得到权威外交家、经理人、心理学教授认同并推荐。面对难对付的客户、不合作的下属、不讲理的服务员、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌张、无助。它能帮助你突破交流困境，实现高效沟通，化解尴尬局面。

用《舌功学》的方法，你将会：

从容应对难打交道的人，化解尴尬和紧张

让私人和职业人际关系不再剑拔弩张，而是更加愉悦

智慧地化解话语攻击，巧妙终结对方的恼怒和抱怨

坚持自身立场的同时又团结他人，化冲突为合作，赢得更多