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作者: 天宇
出版社: 中国致公出版社
副标题: 世界上最棒的客户服务案例
出版年: 2002-11-01
页数: 320
定价: 22.00元
装帧: 精装(无盘)
ISBN: 9787801790958

内容简介 · · · · · ·

《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他们经由这些观念、方法而成就今天辉煌的事业。这些方法对他们有用。同样对你也一定有用。

第二就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》没有空洞的理论和说教，而是真实有效的案例。经由这些服务案例来阐述世界上最有效的客户服务法则。

目录 · · · · · ·

序言
第一章如何使推销越来越轻松
第二章如何永远地留住你的顾客
第三章如何争取正在流失的顾客
第四章如何处理顾客的抱怨
第五章如何提高顾客的满意度
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序言
第一章如何使推销越来越轻松
第二章如何永远地留住你的顾客
第三章如何争取正在流失的顾客
第四章如何处理顾客的抱怨
第五章如何提高顾客的满意度
第六章如何塑造顾客的忠诚度
第七章如何不断地赢得新顾客
第八章 21世纪客户服务必解问题
附录
后记
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发布者：御姐Jessica敏

文件说明：zip / 解压密码:yiquhai.com

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