一直無法找到自己定位的佐倉涼平辭去原本在大型廣告公司的工作，轉而進入一家中堅食品公司「珠川食品」。不過在進入珠川食品後的某次社員會議中又出包，於是被貶到該公司的「客服室」。在客服室工作的全是些曾經在工作上犯過錯，老闆、上司都不想要的員工，簡直就是「等著回家吃自己收容所」。

涼平在被貶來前曾經聽說客服室裡有隻萬年不死的大蟑螂──中年微胖的男子篠崎，雖然在客服室那種地方工作，不過竟然待得下去，而且更可以稱得上是處理客戶抱怨電話的天才。除了篠崎外，那裡還有個什麼事都不管的客服室主管本間，進辦公室後就開始磨他的指甲，梳理他的油頭，等著A錢和罵員工，不過拍馬屁的工夫倒是不錯。客服室裡什麼樣的人都有：因為壓力過大導致脖子僵硬，永遠只能看著右邊的神保；沉迷電腦美少女的羽澤……

原本覺得自己根本不可能在這種地方繼續工作下去的涼平，在篠崎以他獨特的手法帶著涼平四處處理客戶抱怨事件後，涼平開始認真的思考工作的意義以及公司存在的理由。