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星巴克txt，chm，pdf，epub，mobi下载作者: （美）毕哈 / （美）哥德斯坦 出版社: 中信 副标题: 一切与咖啡无关 译者: 徐思源 出版年: 2008-1 页数: 172 定价: 28.00元 ISBN: 9787508612010 内容简介 · · · · · ·《星巴克:一切与咖啡无关》中，霍华德•毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则，不过，这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信，随着工作上的等级关系变得越来越不明显，随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩，个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过十多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。今天，星巴克公司已成... 作者简介 · · · · · ·霍华德·毕哈：1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。自1996年以来，他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。 珍妮·哥德斯坦，是一名出版顾问，她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。 目录 · · · · · ·致读者序 引言：一切与人有关——与所有人有关 第一章 了解你自己：“只戴一顶帽子” 你戴着谁的“帽子”？ 弄清楚你在意的是什么 目标使我们能将梦想付诸行动 培育并激励他人的精神 设定“帽子”的目标 你不用“平衡”你的生活 价值重于金钱 永远为计划多考虑一步 我们不去找机会，因为机会会来找我们 第二章 忠与理想：只做正确的事 人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作 团队联合的力量 和职位比起来，你有更大的职责 “第一百只猴子效应”：只做正确的事 如果世上根本没有表扬这回事…… 你是否真的适合这份工作？ 如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开 只用一顶“帽子”的领导之道 第三章 独立思考：要做到知人善任、人尽其才 我们需要的是“配方”，而不是规章 在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言 员工不是“资产” 独立思考者站得更稳 让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚” 要做到知人善任、人尽其才 “独立”源于你很清楚“我为什么要来这里” 加拿大式的“独立思考” 我们只做该做的事 用交谈传达信念 第四章 构建信任：真诚地去关心 “行动的巨人”更受欢迎 把关心写在脸上 关心是装不出来的 客人想让我们知道的事 用每天的关心织出良好关系的纽带 永远都别关上心的门 企业顶层的关心：H2O 知其大，守其小 第五章 倾听事实：墙壁也会说话 星巴克的墙壁会说话 竖起你的“天线” 倾听的工作 慈悲空 倾听的习惯：眼观六路，耳听八方，千万不要滔滔不绝 避免在“倾听”的时候犯心不在焉的错误 穿T恤衫的周五 内部交流的公开论坛 倾听会带来开诚布公 第六章 勇于承担：只有事实听起来才像事实 直面“裁员”的事实 准确的语言很重要 “半真半假”的“好心” 信任＝事实＝责任 可持续贸易 敢于承认事实 不要让你的“帽子”被大风吹跑 让信仰取代害怕 第七章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动 像实干家那样思考，像思想家那样行动 热情、目标与坚持不懈 食品会成为咖啡伴侣吗 一件事不行，就做下一件 创建充满灵感的地方 行动与耐心 “停止挖掘”不意味“停止努力” 思想与行动的平衡 “感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人 保持平衡的工作艺术 请牢牢抓住危机中的机会 灾难是对自我认知的考验 悲剧来临时以人为先 无论如何都要直面事实 时刻保持正确的方向 内在的力量 第九章 实践领导：声色俱厉与柔声细语 雷声大，雨点小 仆人式领导 帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 别盲目崇拜所谓的“权威” 多注意真正行动的人 激发员工比火箭科学更难 领导永不止息 第十章 敢于梦想：要说“Yes”，这是世界是最有力量的词 扔掉那些写满“No”的手册 说“Yes”是一种信仰的飞跃 “一切如你所愿” 敢于梦想 “Yes”会带来一次信仰的飞跃 后记致读者序 引言：一切与人有关——与所有人有关 第一章 了解你自己：“只戴一顶帽子” 你戴着谁的“帽子”？ 弄清楚你在意的是什么 目标使我们能将梦想付诸行动 培育并激励他人的精神 设定“帽子”的目标 你不用“平衡”你的生活 价值重于金钱 永远为计划多考虑一步 我们不去找机会，因为机会会来找我们 第二章 忠与理想：只做正确的事 人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作 团队联合的力量 和职位比起来，你有更大的职责 “第一百只猴子效应”：只做正确的事 如果世上根本没有表扬这回事…… 你是否真的适合这份工作？ 如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开 只用一顶“帽子”的领导之道 第三章 独立思考：要做到知人善任、人尽其才 我们需要的是“配方”，而不是规章 在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言 员工不是“资产” 独立思考者站得更稳 让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚” 要做到知人善任、人尽其才 “独立”源于你很清楚“我为什么要来这里” 加拿大式的“独立思考” 我们只做该做的事 用交谈传达信念 第四章 构建信任：真诚地去关心 “行动的巨人”更受欢迎 把关心写在脸上 关心是装不出来的 客人想让我们知道的事 用每天的关心织出良好关系的纽带 永远都别关上心的门 企业顶层的关心：H2O 知其大，守其小 第五章 倾听事实：墙壁也会说话 星巴克的墙壁会说话 竖起你的“天线” 倾听的工作 慈悲空 倾听的习惯：眼观六路，耳听八方，千万不要滔滔不绝 避免在“倾听”的时候犯心不在焉的错误 穿T恤衫的周五 内部交流的公开论坛 倾听会带来开诚布公 第六章 勇于承担：只有事实听起来才像事实 直面“裁员”的事实 准确的语言很重要 “半真半假”的“好心” 信任＝事实＝责任 可持续贸易 敢于承认事实 不要让你的“帽子”被大风吹跑 让信仰取代害怕 第七章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动 像实干家那样思考，像思想家那样行动 热情、目标与坚持不懈 食品会成为咖啡伴侣吗 一件事不行，就做下一件 创建充满灵感的地方 行动与耐心 “停止挖掘”不意味“停止努力” 思想与行动的平衡 “感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人 保持平衡的工作艺术 请牢牢抓住危机中的机会 灾难是对自我认知的考验 悲剧来临时以人为先 无论如何都要直面事实 时刻保持正确的方向 内在的力量 第九章 实践领导：声色俱厉与柔声细语 雷声大，雨点小 仆人式领导 帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 别盲目崇拜所谓的“权威” 多注意真正行动的人 激发员工比火箭科学更难 领导永不止息 第十章 敢于梦想：要说“Yes”，这是世界是最有力量的词 扔掉那些写满“No”的手册 说“Yes”是一种信仰的飞跃 “一切如你所愿” 敢于梦想 “Yes”会带来一次信仰的飞跃 后记 · · · · · · () "星巴克"试读 · · · · · ·“从本质上讲，我们都只是人。”这句神秘的咒语告诉我：我们中没有谁天生就是消费者、员工、经理，或者老板；我们都是同一类人；我们都是人。xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 在星巴克，我们的成功靠的是员工的服务，而不是客人对我们的照顾。这意味着咖啡必须是最优良的，从选料到烘焙，直到冲煮，都要如此。对我们的伙伴，对我们所处的社会，对我们所服务的所有人，我们.. |
作者： 轩辕煜清挑
细细品吧～
已经被深深吸引
非常好的一本书，值得拥有。
内容严谨