内容简介  · · · · · ·

谈判，是最常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：

 马上签署协议了，对方突然说不签了；

 周末有了安排，上司突然来电话让加班；

 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；

 孩子死活不听话，你说向东他偏向西；

……

一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。

哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

作者简介  · · · · · ·

罗杰•费希尔（Roger Fisher）

畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。

曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。

丹尼尔•夏皮罗（Daniel Shapiro）

哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。

拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。

目录  · · · · · ·