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关键时刻MOTtxt，chm，pdf，epub，mobi下载作者: 詹·卡尔森 出版社: 中国人民大学出版社 出版年: 2010-3 页数: 194 定价: 32.00元 丛书: 湛庐文化·管理智慧 ISBN: 9787300117348 内容简介 · · · · · ·《关键时刻MOT(经典版)》内容简介：作为一本企业管理方面的书，能给人某种启迪就是有益之卷。詹·卡尔森在这《关键时刻MOT(经典版)》中，不但向人们传递了诸多企业经营的要方，还传递了作为一个企业领导人，创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台，才是企业健康发展的根本内涵思想。尽管这一思想作者在书中提炼得不够鲜明，且全书的叙述中也显得有些平淡，但对经营管理者来说，仍不失为值得一读的好书。 点击链接进入英文版： Moments of Truth 作者简介 · · · · · ·詹·卡尔森，瑞典斯德哥尔摩经济学院企业管理硕士。历任瑞典最大的旅行社平安旅行社、瑞典著名航空公司灵恩航空公司总裁，帮助这两家企业由濒临破产转为高额盈利。38岁担任巨额亏损的北欧航空公司CEO，一年内使北欧航空公司成为全球利润最高的航空公司之一。46岁撰写《关键时刻MOT》，MOT理念风靡全球管理界和企业界。 目录 · · · · · ·行业翘楚谈关键时刻MOT 以客户为导向的经营真谛 因您而变——招商银行的“关键时刻”管理专家谈关键时刻MOT 中国企业的“关键时刻” 如果随时都是“关键时刻”管理大师谈关键时刻MOT 关键时刻：领导力的理论与实践 “关键时刻”能否创造奇迹关键时刻MOT十大原则 第1章 抓住客户给予的5000万个机会——关键时刻的意义 第2章 创造顾客比创造利润更重要——关键时刻的原则之一 第3章 用提高营业额代替降低成本——关键时刻的原则之二 第4章 领导少些决策力多些综合力——关键时刻的原则之三 第5章 了解顾客真正需要把握多变市场——关键时刻的原则之四 第6章 一线员工比管理团队更了解企业——关键时刻的原则之五 第7章 该冒险的时候必须勇敢一跳——关键时刻的原则之六 第8章 “沟通”能提升执行力与利润率——关键时刻的原则之七 第9章 让董事会了解公司的整体战略——关键时刻的原则之八 第10章 保持绩效评估和顾客需要的一致性——关键时刻的原则之九 第11章 奖励让顾客满意的“自作主张”——关键时刻的原则之十 第12章 不做成功的俘虏——关键时刻的忠告无处不在的“关键时刻” 我永远乘坐你的出租车——出租车司机的“关键时刻” 我再也不会购买你们的任何产品——PC制造商失败的“关键时刻” 愤怒的手机用户——通信公司的“关键时刻” 以顾客为中心——银行的“关键时刻” 世界最大物流公司的“关键时刻”模式“关键时刻”培训感言 你所不知道的“关键时刻”行业翘楚谈关键时刻MOT 以客户为导向的经营真谛 因您而变——招商银行的“关键时刻”管理专家谈关键时刻MOT 中国企业的“关键时刻” 如果随时都是“关键时刻”管理大师谈关键时刻MOT 关键时刻：领导力的理论与实践 “关键时刻”能否创造奇迹关键时刻MOT十大原则 第1章 抓住客户给予的5000万个机会——关键时刻的意义 第2章 创造顾客比创造利润更重要——关键时刻的原则之一 第3章 用提高营业额代替降低成本——关键时刻的原则之二 第4章 领导少些决策力多些综合力——关键时刻的原则之三 第5章 了解顾客真正需要把握多变市场——关键时刻的原则之四 第6章 一线员工比管理团队更了解企业——关键时刻的原则之五 第7章 该冒险的时候必须勇敢一跳——关键时刻的原则之六 第8章 “沟通”能提升执行力与利润率——关键时刻的原则之七 第9章 让董事会了解公司的整体战略——关键时刻的原则之八 第10章 保持绩效评估和顾客需要的一致性——关键时刻的原则之九 第11章 奖励让顾客满意的“自作主张”——关键时刻的原则之十 第12章 不做成功的俘虏——关键时刻的忠告无处不在的“关键时刻” 我永远乘坐你的出租车——出租车司机的“关键时刻” 我再也不会购买你们的任何产品——PC制造商失败的“关键时刻” 愤怒的手机用户——通信公司的“关键时刻” 以顾客为中心——银行的“关键时刻” 世界最大物流公司的“关键时刻”模式“关键时刻”培训感言 你所不知道的“关键时刻” · · · · · · () |
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作者： 白白客星
感觉不出文化隔阂
开阔了自己的思维
一口气看完，真正是好书。
很好的一本书，大力推荐这本书