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营销2.0最佳实践txt，chm，pdf，epub，mobi下载作者: Sandy Carter 出版社: 电子工业出版社 译者: 凌凤琪 出版年: 2010.8 页数: 332 定价: 55.00元 装帧: 平装覆膜 ISBN: 9787121114106 内容简介 · · · · · ·IBM全球副总裁Sandy Carter力作。以全球化的视角解读品牌运营、产品推广的营销组合方案，提出了ANGELS制胜法则；以大量翔实、第一手的案例，分析了营销2.0时代的最佳实践方案。对如何在Web新时代，完美利用新技术和传统市场手段进行整合营销做了细致、深入浅出的分析。 本书适合所有从事营销、网站运营的人员， IT专业人士、产品经理，以及对市场营销、新技术发展有兴趣的读者。 作者简介 · · · · · ·Sandy Carter IBM副总裁，负责SOA及WebSphere营销、战略及渠道，推动IBM所有关于跨公司及全球性的SOA 项目，并主管IBM 的一个重要品牌IBM WebSphere。在她的领导下，IBM WebSphere 实现了在不变汇率下连续十五个季度的增长。她创新的营销2.0 理论更是不同凡响，曾在一年之内获得了业内十四个营销领域的大奖。 为了迎接全球化的世界，帮助SOA 项目能够顺利获得第三方验证，以及行业分析师和 专家的好评，Carter 女士已经走访了超过59 个国家的客户和合作伙伴。她将对营销事业的追求，对科技求知若渴的激情，融入到营销传播的工作创新中来，从Web2.0 工具如社交网络、严肃游戏、Twitter、病毒营销到博客等工具，Carter 均有涉猎。 Carter 女士不仅是多家行业协会和国际组织的成员，也在部分机构担... 目录 · · · · · ·第 0 章绪论 .................................................................................................................................................... 1认识 ANGELS 体系................................................................................................................................ 2 A=分析并确保透彻理解市场Analyze and Ensure Strong Market Understanding...............................3 N=敲定相关战略和故事Nail the Relevant Strategy and Story ............................................................3 G=进入市场计划Go-to-Market Plan ....................................................................................................5 E=激活渠道和社区Energize the Channel and Community ..................................................................6 · · · · · · () 第 0 章绪论 .................................................................................................................................................... 1 认识 ANGELS 体系................................................................................................................................ 2 A=分析并确保透彻理解市场Analyze and Ensure Strong Market Understanding...............................3 N=敲定相关战略和故事Nail the Relevant Strategy and Story ............................................................3 G=进入市场计划Go-to-Market Plan ....................................................................................................5 E=激活渠道和社区Energize the Channel and Community ..................................................................6 L= 销售线索和销售收入Leads and Revenue......................................................................................7 S = 尖叫！不要忘了技术和激情！Scream!Don’t Forget the Technology and Passion!.....................7 让我们开始吧！....................................................................................................................................... 8 A 分析并确保透彻理解市场 第 1 章在全球化时代中倾听和分析..................................................................................................... 10 用新旧两种方法倾听和分析............................................................................................................... 11 探索............................................................................................................................................................ 12 传统方法论 ......................................................................................................................................... 13 研究的新动态 ..................................................................................................................................... 16 在线社区的洞察力 .............................................................................................................................. 16 博客的洞察力 ..................................................................................................................................... 18 XVI 在线产品评测..................................................................................................................................... 19 市场细分 .................................................................................................................................................. 20 全球化....................................................................................................................................................... 22 结论............................................................................................................................................................ 25 第 2 章市场细分实践：北电案例.......................................................................................................... 26 全球-本土化市场营销........................................................................................................................... 27 北电 Lauren Flaherty 的实践............................................................................................................... 28 关于北电 ............................................................................................................................................. 28 客户 ..................................................................................................................................................... 28 产品 ..................................................................................................................................................... 28 竞争 ..................................................................................................................................................... 28 北电的全球-本土化日程...................................................................................................................... 29 在有鱼的地方钓鱼 .............................................................................................................................. 29 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 30 全球品牌分析 ......................................................................................................................................... 31 龙卷风行动 ......................................................................................................................................... 33 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 35 北电的经验教训..................................................................................................................................... 35 技巧 ..................................................................................................................................................... 36 只基于标准 ......................................................................................................................................... 36 宝贝，加油！ ..................................................................................................................................... 36 结果 ..................................................................................................................................................... 36 结论............................................................................................................................................................ 37 第 3 章全球化：联想、Google、联合利华和IBM........................................................................ 38 联合利华的多芬品牌 ............................................................................................................................ 38 多芬的全球-本土概念......................................................................................................................... 39 成功的度量 ......................................................................................................................................... 42 五大经验 ............................................................................................................................................. 42 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 43 联想............................................................................................................................................................ 44 成功 ..................................................................................................................................................... 46 XVII 五大经验 ............................................................................................................................................. 46 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 47 IBM............................................................................................................................................................ 47 从 IBM 案例中学到的......................................................................................................................... 48 经验 ..................................................................................................................................................... 50 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 50 Google ....................................................................................................................................................... 51 Google 的观点..................................................................................................................................... 51 结论............................................................................................................................................................ 52 N 敲定相关战略和故事 第 4 章在正确的地方，做正确的事..................................................................................................... 54 哪里是最好的钓鱼之地........................................................................................................................ 55 哪条鱼：基于角色的市场营销.......................................................................................................... 56 如何开始基于角色的旅程................................................................................................................... 56 基于角色的个性化接触方式............................................................................................................... 58 正确使用基于角色的市场营销的结果............................................................................................... 59 基于角色的市场营销五大经验........................................................................................................... 60 池子有多大：创建一个新市场并建立日程................................................................................... 61 什么时候进入新市场 .......................................................................................................................... 61 如果这是新市场的需求，你什么时候会知道................................................................................... 62 新市场的五大经验 .............................................................................................................................. 63 诱饵：沟通和轻量化品牌传播.......................................................................................................... 63 社区品牌建设和轻量级品牌建设的五大经验................................................................................... 66 新钓鱼执照：企业社会责任（CSR）............................................................................................. 67 企业社会责任的五大经验................................................................................................................... 69 结论............................................................................................................................................................ 69 第 5 章相关性和角色：Forrester 的研究.......................................................................................... 71 Forrester .................................................................................................................................................... 73 关于 Forrester...................................................................................................................................... 73 客户 ..................................................................................................................................................... 73 XVIII 产品..................................................................................................................................................... 74 竞争 ..................................................................................................................................................... 74 最佳市场营销实践 .............................................................................................................................. 74 Forrester 基于角色的议程.................................................................................................................... 74 合适的角色数量 ................................................................................................................................. 75 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 76 基于角色的产品，交付产品以及人................................................................................................... 77 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 81 上下沟通 ............................................................................................................................................. 82 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 84 Forrester 的经验..................................................................................................................................... 84 要由外而内，真的！ .......................................................................................................................... 84 现实变化总是比设想要慢................................................................................................................... 84 治理和最佳实践 ................................................................................................................................. 85 它有效果么 ......................................................................................................................................... 86 结论............................................................................................................................................................ 86 第 6 章轻量级品牌传播：EepyBird、可口可乐公司以及曼妥思.............................................. 87 轻量级品牌传播..................................................................................................................................... 88 EepyBird 的Grobe 和Voltz................................................................................................................. 88 关于 EepyBird..................................................................................................................................... 89 客户 ..................................................................................................................................................... 89 产品 ..................................................................................................................................................... 89 最佳营销实践 ..................................................................................................................................... 89 可口可乐公司和 EepyBird 的轻量级品牌传播议程.................................................................... 90 寓教于乐 ............................................................................................................................................. 91 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 92 真实性 ................................................................................................................................................. 92 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 93 狂热粉丝和朋友们 .............................................................................................................................. 93 应用到你的公司 ................................................................................................................................. 94 EepyBird 的经验.................................................................................................................................... 94 XIX 艺术家................................................................................................................................................. 95 模式正在改变 ..................................................................................................................................... 95 右脑，左脑 ......................................................................................................................................... 95 结论............................................................................................................................................................ 95 第 7 章企业社会责任：IBM 的绿色项目以及Marks & Spencer 公司.................................... 97 企业社会责任的五大最佳实践........................................................................................................... 98 专注于成为一个榜样公司 ................................................................................................................... 98 应用到你的经营 ................................................................................................................................. 99 评估合作伙伴和供应商...................................................................................................................... 100 应用到你的经营 ............................................................................................................................... 100 衡量商业领袖们的标尺：价值营销............................................................................................... 100 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 102 教育自己和你的公司 .......................................................................................................................... 102 应用到你的经营 ............................................................................................................................... 103 让品牌更绿色，蓝色的 IBM 就是榜样！.................................................................................... 103 应用到你的经营 ............................................................................................................................... 105 到目前为止绿色创新项目进展........................................................................................................ 106 结论.......................................................................................................................................................... 106 尾注.......................................................................................................................................................... 107 G 进入市场计划 第 8 章突破阻挠....................................................................................................................................... 110 取胜要素的优先级............................................................................................................................... 111 区域优先级 ....................................................................................................................................... 113 全球优先级 ....................................................................................................................................... 113 项目概述 ........................................................................................................................................... 113 重点地区指导 ................................................................................................................................... 113 策略指导 ........................................................................................................................................... 114 培训 ................................................................................................................................................... 115 从进入市场优先级指导中学到的五个经验..................................................................................... 116 价值主张 ................................................................................................................................................ 117 XX 从价值主张中学到的五条经验......................................................................................................... 119 新势力..................................................................................................................................................... 120 影响圈 ............................................................................................................................................... 120 新购买群体 ....................................................................................................................................... 121 新信任关系 ....................................................................................................................................... 121 关于新势力的五项经验 .................................................................................................................... 121 结论.......................................................................................................................................................... 122 尾注.......................................................................................................................................................... 122 第 9 章影响者的价值：来自IBM 的案例......................................................................................... 123 营销活动中的影响者 .......................................................................................................................... 124 IBM 的影响者日程.............................................................................................................................. 124 IBM 的影响圈....................................................................................................................................... 124 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 126 Jam：利用影响者思想的协作平台................................................................................................. 126 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 129 激活内部影响者................................................................................................................................... 130 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 131 IBM 经验................................................................................................................................................ 132 不断调整世界观 ............................................................................................................................... 132 为思想加油：新细分法则：参与度................................................................................................. 132 放宽思路 ........................................................................................................................................... 132 结论.......................................................................................................................................................... 133 E 激活渠道和社区 第 10 章新的方式.................................................................................................................................... 136 社交网络：在线社区 .......................................................................................................................... 138 关于社区 ........................................................................................................................................... 139 社区的类型 ....................................................................................................................................... 139 五大经验 ........................................................................................................................................... 141 Facebook................................................................................................................................................. 142 利用 Facebook 做营销的五点建议................................................................................................... 144 XXI 虚拟环境中的社交网络...................................................................................................................... 144 虚拟环境营销的五大建议................................................................................................................. 145 病毒营销中的用户参与...................................................................................................................... 146 病毒营销的五大技巧 ........................................................................................................................ 149 严肃游戏中的参与............................................................................................................................... 149 严肃游戏的五条经验 ........................................................................................................................ 151 分享 Widget 和Wiki........................................................................................................................... 151 协作网站：Wiki................................................................................................................................... 153 Widget 和Wiki 的五点经验.............................................................................................................. 154 博客和微博（Twitter）...................................................................................................................... 156 更好地运用博客的五大建议............................................................................................................. 158 RSS........................................................................................................................................................... 159 RSS 订阅成功的五大经验................................................................................................................ 159 播客.......................................................................................................................................................... 160 播客成功的五大经验 ........................................................................................................................ 160 视频播客 ................................................................................................................................................ 161 视频播客的五大经验 ........................................................................................................................ 162 整合元素：营销 2.0............................................................................................................................ 162 结论.......................................................................................................................................................... 164 第 11 章渠道社区化：OMG，Adobe，Rubicon 咨询和哈雷-戴维森案例......................... 165 目标管理集团（OMG）的基于活动社区.................................................................................... 166 OMG 社区日程................................................................................................................................. 166 OMG 成功的秘诀.............................................................................................................................. 167 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 168 Adobe 和Rubicon 公司的基于定义的社区.................................................................................. 170 Rubicon 和Adobe 成功的秘密......................................................................................................... 171 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 172 哈雷-戴维森公司建立的以爱好者为基础的社区：H.O.G ..................................................... 172 哈雷社区的日程 ............................................................................................................................... 173 哈雷成功的秘密 ............................................................................................................................... 174 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 175 结论.......................................................................................................................................................... 175 XXII 第12 章虚拟环境：可口可乐公司和IBM ....................................................................................... 176 开始：IBM 的经验............................................................................................................................... 177 营销最佳实践 ................................................................................................................................... 178 虚拟世界中的温布尔顿网球公开赛................................................................................................. 179 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 180 关注教育的 SOA 小岛...................................................................................................................... 181 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 183 可口可乐在 Second Life 中的尝试.................................................................................................. 183 虚拟环境的经验................................................................................................................................... 187 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 187 结论.......................................................................................................................................................... 188 第 13 章 Widget：Widget 在IBM 的应用........................................................................................ 189 Widget 的营销应用.............................................................................................................................. 189 IBM 的Widget...................................................................................................................................... 190 关于智慧的 SOA Widget................................................................................................................... 190 为什么要用 Widget........................................................................................................................... 191 Widget 的用户是谁............................................................................................................................ 191 竞争 ................................................................................................................................................... 192 营销最佳实践 ................................................................................................................................... 192 IBM SOA 的Widget 计划.................................................................................................................. 192 对公司最有用的五大应用................................................................................................................. 194 IBM 的经验........................................................................................................................................... 194 未来在哪里 ....................................................................................................................................... 195 结论.......................................................................................................................................................... 196 第 14 章博客：中西部航空公司和IBM............................................................................................ 197 博客在重塑营销沟通 .......................................................................................................................... 198 中西部航空的 Tish Robinson............................................................................................................ 198 关于中西部航空公司 ........................................................................................................................ 198 客户 ................................................................................................................................................... 198 产品 ................................................................................................................................................... 199 竞争 ................................................................................................................................................... 199 XXIII 营销最佳实践................................................................................................................................... 199 中西部航空的博客日程...................................................................................................................... 200 企业价值观和细分市场的推动......................................................................................................... 201 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 201 变得个性化 ....................................................................................................................................... 202 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 203 轻量级品牌化 ................................................................................................................................... 203 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 203 中西航空和 IBM 的经验.................................................................................................................... 205 这很花时间 ....................................................................................................................................... 205 遵守金科玉律 ................................................................................................................................... 205 不要装激情 ....................................................................................................................................... 206 把握基础 ........................................................................................................................................... 206 超越美国现象 ................................................................................................................................... 206 以对话为核心 ................................................................................................................................... 206 结论.......................................................................................................................................................... 207 第 15 章严肃游戏：IBM Innov8.......................................................................................................... 208 严肃游戏营销 ....................................................................................................................................... 209 IBM 的Innvo8 游戏............................................................................................................................. 209 游戏的污名............................................................................................................................................ 210 关于 Innov8....................................................................................................................................... 210 为什么要玩 Innov8 ............................................................................................................................ 211 严肃游戏设计的秘诀 ........................................................................................................................ 211 谁是客户 ........................................................................................................................................... 212 竞争 ................................................................................................................................................... 213 营销最佳实践 ................................................................................................................................... 213 IBM 严肃游戏日程.............................................................................................................................. 215 企业内部培训和协同 ........................................................................................................................ 215 销售点游戏 ....................................................................................................................................... 216 拓展品牌范围 ................................................................................................................................... 216 学院互动计划 ................................................................................................................................... 216 XXIV 立竿见影地建立核心技能................................................................................................................. 217 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 219 别忘记了舆论 ................................................................................................................................... 220 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 221 成为 IBM 人...................................................................................................................................... 221 学院互动计划的下一步 .................................................................................................................... 221 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 222 投资回报率............................................................................................................................................ 222 IBM 的经验........................................................................................................................................... 222 结论.......................................................................................................................................................... 223 L 销售线索和销售收入 第 16 章钱——眼见才为实：与Google、营销领导力理事会和营销NPV 之间的讨论............................................................................................................................... 226 你要去哪里............................................................................................................................................ 226 如何开发仪表盘软件 ........................................................................................................................ 227 注意.......................................................................................................................................................... 230 应该关注什么 ....................................................................................................................................... 230 进入新时代——需要毕生实践......................................................................................................... 234 经验.......................................................................................................................................................... 236 错误的指标 ....................................................................................................................................... 238 结论.......................................................................................................................................................... 238 第 17 章创新、互动和商业成果：阿迪达斯集团，ConAgra 食品和Tellabs .................... 239 关注能带来收入的创新...................................................................................................................... 240 与阿迪达斯集团协作的成果............................................................................................................. 242 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 243 仪表盘和度量指标............................................................................................................................... 244 ConAgra 食品公司............................................................................................................................... 244 关于 ConAgra.................................................................................................................................... 244 度量什么 ........................................................................................................................................... 245 可见的收益 ....................................................................................................................................... 245 XXV Tellabs（泰乐公司）........................................................................................................................... 245 关于 Tellabs ...................................................................................................................................... 245 度量什么 ........................................................................................................................................... 246 可见的收益 ....................................................................................................................................... 247 创新 ................................................................................................................................................... 248 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 249 结论.......................................................................................................................................................... 250 第 18 章营销仪表盘：IBM Cognos................................................................................................... 252 管理系统和愿景................................................................................................................................... 252 新指标：关注过程............................................................................................................................... 254 IBM Cognos........................................................................................................................................... 256 IBM Cognos 最佳实践....................................................................................................................... 257 三大经验 ........................................................................................................................................... 261 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 262 结论.......................................................................................................................................................... 262 S 尖叫！不要忘了技术和激情！ 第 19 章令人震惊的世界变化.............................................................................................................. 264 技术.......................................................................................................................................................... 265 在线客户体验：商业以及更多......................................................................................................... 265 到达：移动技术 ............................................................................................................................... 266 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 267 用户内容整合：社交网络................................................................................................................. 268 互联网从 2D 到3D............................................................................................................................ 269 敏捷：利用业务流程管理套件（BPMS）推动可持续优势........................................................... 271 数字公民 ................................................................................................................................................ 272 五大建议 ........................................................................................................................................... 273 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 275 时间点..................................................................................................................................................... 275 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 278 结论.......................................................................................................................................................... 278 XXVI 第20 章技术制胜：IBM，Staple，Dell 和My Virtual Model.................................................. 279 营销最佳实践 ....................................................................................................................................... 280 IBM 的在线聊天.................................................................................................................................. 280 领导者 ............................................................................................................................................... 281 最佳实践 ........................................................................................................................................... 281 技术 ................................................................................................................................................... 282 成果 ................................................................................................................................................... 282 五点经验 ........................................................................................................................................... 282 电子化培育............................................................................................................................................ 283 领导者 ............................................................................................................................................... 283 最佳实践 ........................................................................................................................................... 283 技术 ................................................................................................................................................... 284 结果 ................................................................................................................................................... 285 五大经验 ........................................................................................................................................... 285 就这么简单！Staple 的销售提振之道........................................................................................... 286 领导者 ............................................................................................................................................... 286 最佳实践 ........................................................................................................................................... 286 技术 ................................................................................................................................................... 287 结果 ................................................................................................................................................... 288 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 288 Dell 使用Twitter 来推动销售........................................................................................................... 288 领导者 ............................................................................................................................................... 288 最佳实践 ........................................................................................................................................... 289 三大经验 ........................................................................................................................................... 290 技术 ................................................................................................................................................... 291 结果 ................................................................................................................................................... 291 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 291 虚拟模特 ................................................................................................................................................ 292 领导者 ............................................................................................................................................... 292 最佳实践 ........................................................................................................................................... 293 技术 ................................................................................................................................................... 293 XXVII 结果................................................................................................................................................... 294 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 294 结论.......................................................................................................................................................... 295 营销整合 第 21 章端到端案例：IBM WebSphere 和SOA 议程，Prolifics 和 Ascendant Technology ......................................................................................................... 298 从市场营销观点看 IBM WebSphere 的品牌故事...................................................................... 299 1998—1999............................................................................................................................................ 299 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 300 2000—2002............................................................................................................................................ 303 对一个“全球尖叫”的剖析............................................................................................................... 303 基于角色的方式 ............................................................................................................................... 304 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 306 2003—2004............................................................................................................................................ 306 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 307 2005—2006............................................................................................................................................ 307 议程设置的时刻 ............................................................................................................................... 308 教育市场 ........................................................................................................................................... 308 合作伙伴技术 ................................................................................................................................... 309 如何开始 ................................................................................................................................................ 310 利用新的手段 ....................................................................................................................................... 310 忠诚度要素 ....................................................................................................................................... 313 爆发全部力量 ....................................................................................................................................... 315 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 315 2007 至今：营销2.0............................................................................................................................ 316 五大经验 ........................................................................................................................................... 317 应用到你的公司 ............................................................................................................................... 318 结论.......................................................................................................................................................... 319 第 22 章十大“不要”和未来的营销组织....................................................................................... 320 1．不要忘了办公室政治.................................................................................................................... 321 XXVIII 2．不要忽视赢利................................................................................................................................ 321 3．不要忽视未来................................................................................................................................ 322 4．不要忘记营销不只是B2B 或者 B2C，也包括P2P（人对人）................................... 323 5．不要漏掉Web 2.0 力量............................................................................................................... 324 6．不要忘了影响者的价值............................................................................................................... 325 7．不要忽视你的营销组合............................................................................................................... 326 8．不要低估变化和专业消费者...................................................................................................... 328 9．不要在技能和人力资本管理上缩减投资............................................................................... 329 10．不要忽略组织变革...................................................................................................................... 329 未来的营销功能：一个框架............................................................................................................. 330 · · · · · · () |
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作者： 关键我是你煊哥
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还没看 不错
听说很久，却一直没有看的一本书