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作者: Bernd h.schmitt
出版社: 清华大学出版社
副标题: 如何增强公司及品牌的亲和力
译者: 刘银娜 / 高靖 / 梁丽娟
出版年: 2004-4
页数: 272
定价: 36.0
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787302077831

目录 · · · · · ·

第I部分体验营销革命
第1章从特色和益处到顾客体验
第2章体验营销的幅度和范围
第3章顾客体验管理框架
第II部分体验的类型
第4章感官营销
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第I部分体验营销革命
第1章从特色和益处到顾客体验
第2章体验营销的幅度和范围
第3章顾客体验管理框架
第II部分体验的类型
第4章感官营销
第5章情感营销
第6章思考营销
第7章行动营销
第8章关联营销
第III部分结构、战略和组织问题
第9章混合式体验与全面体验
第10章体验营销的战略问题
第11章打造体验导向型组织
结语
注释
参考书目
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发布者：李贝拉ahhh

文件说明：zip / 解压密码:yiquhai.com

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