SPIN销售高价成交txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者: (美)辛德 / (美)科恩 出版社: 湛庐文化出品·中国人民大学出版社 译者: 张科丽 / 赵周 出版年: 2009-9 页数: 155 定价: 32.00元 ISBN: 9787300110653 内容简介 · · · · · ·营销及消费行为专家 孙路弘 推荐 SPIN销售模式创始人又一力作 价格竞争时代的高价成交策略圣经 过去十年中,销售的本质已经被重新定义。 你是否还在价格战中苦苦挣扎? 客户对你的解决方案为什么毫无兴趣? 什么样的提问技巧才能让你脱颖而出? SPIN销售模式再出击,重新诠释销售的本质。 更高的提问质量和相关性 提问专注于商业敏感度的五大要素 提问的本身不会帮你摆脱商品同质化的命运 采购决策的推动力不再是产品,而是销售人员的洞见 在当今高度竞争的市场中,品牌忠诚实际上是不存在的,优良的产品与服务不再是高获利的保证──它们只不过是推销员的入门砖。在一个商品化、买家精明、成本控制一切的时代中,最要紧的就是业务员的专业能力,这种专业能力可以让他们在销售过程中,提供具有价值的洞见。 全球顶尖的销售绩效顾问机构Huthwaite公司三十... 作者简介 · · · · · ·汤姆•辛德 哈斯威特公司策略及商业研究部门高级副总裁。 研究方向包括:顾问型销售、建立客户价值,以及运用创新手法在市场中强化竞争特色。 美国最具影响力的100位销售领袖之一。 凯文•科恩 哈斯威特公司前CEO。 为《财富》500强公司提供企业咨询。 其言论被全球顶尖商业期刊所追捧。 目录 · · · · · ·第一部分 价值创造和顾问型销售第1章 客户的需求 / 旧的客户世界已经一去不复返。客户已无需销售人员提供产品信息或者服务信息,这些都可以通过搜索引擎找到。如果销售人员还停留在只传递产品价值上,那么他们将无功而返。 第2章 发现被忽视的问题 / 解决那些不为客户所知的困难,销售人员不仅要懂得行业知识,还要懂得行业运作的本质。为客户创造价值的能力是行业知识和商业敏感度的交集。 第3章 找出解决方案 / · · · · · · () 第一部分 价值创造和顾问型销售 第1章 客户的需求 / 旧的客户世界已经一去不复返。客户已无需销售人员提供产品信息或者服务信息,这些都可以通过搜索引擎找到。如果销售人员还停留在只传递产品价值上,那么他们将无功而返。 第2章 发现被忽视的问题 / 解决那些不为客户所知的困难,销售人员不仅要懂得行业知识,还要懂得行业运作的本质。为客户创造价值的能力是行业知识和商业敏感度的交集。 第3章 找出解决方案 / 销售人员的方案必须产生商业影响,这个区域存在于商业敏感度、行业知识和提问技巧三者交叉的地方。为客户创造的价值正是来自于此。 第二部分 价值创造和战略型销售 第4章 企业的本质 在销售人员的发动和促进下,双方为了各自的利益进行你情我愿的交换,这就是企业的本质。交换具体发生在公司的哪一个层级,取决于时限、后果和成本三个因素。 第5章 探索隐藏的机会 帮助客户达到不仅仅是当初设想的结果,而是远超客户所求,也就是“缺之无损,加之有益”。找出客户的核心能力,将之应用于全新的市场,或者推向全新的客户群。 第6章 交叉销售 有效的交叉销售的主要目标是了解到客户各式各样的需求,将所有这些需求有效地传达给公司,让公司的全部能力为客户所用。 第三部分 执行 第7章 适应变化的市场 全球化和解除管制,尤其是因特网,将不断增加供应商的数量,不断增加各个行业中同质化的产品。如果销售人员没有提供替代的价值,客户将继续拿价格作为唯一的挑选标准。 第8章 提问技巧:客户洞见孵化器的最好朋友 SPIN之变:要求更高的提问质量和提问相关性;提问专注于商业敏感度的五大要素;提问本身不会帮你摆脱商品同质化的命运;采购决策的推动力不再是产品,而是销售人员的洞见。 第9章 改变势在必行 哈斯威特公司对成人学习原理和高效变革管理的最新研究发现:无论是在个人层面还是组织层面,都有四大真理影响着行为的改变。 译者后记 · · · · · · () "SPIN销售高价成交"试读 · · · · · ·大客户战略参谋手册 营销及消费行为专家/孙路弘 市场中有多少种产品,就等于有多少销售队伍。有多少销售队伍就一定会有多少销售武器。销售武器就是销售人员手中的作战工具。在战场上,作战工具的好坏差不多决定了战斗的结果。 销售人员的战斗目标是什么呢?核心作战目标就是通过交谈争取让人能够掏钱,然后拿着你的产品高高兴兴地离开。次要作战目标是即使这个人自己不掏钱,也要高高兴兴.. |
值得一看
有点郁闷
让人叹为观止。
开阔了自己的思维