如何防範黑心企業、食安危機、金融騙局、網路犯罪、恐怖攻擊……

原來，我們可能一直都用錯力氣、畫錯重點！

小說《達文西密碼》中曾提及的密碼學專家，

也是享譽國際的資訊安全界巨擘施奈爾，

透過各種操作模型與科學證據，

清晰解剖現代社會，如何在信任的基礎下維持正常運作。

為什麼「信任」對文明社會如此重要？

捷運殺人案爆發後，乘客人心惶惶，再也不敢打瞌睡、滑手機；

食品大廠接連爆發醜聞，民眾再也不知道還能吃什麼；

其他如金融騙局，房市崩盤，環境汙染，恐怖攻擊，網路犯罪……

這些行為都破壞了社會的信任機制，造成社會秩序崩壞的危機。

安全與科技專家警告我們：

 當反叛社會獲得的利益大於代價，是否更容易鼓勵反叛？

 最理想的犯罪率應該是多少？追求零犯罪率真的好嗎？

 市場競爭鼓勵企業獲利，以致企業更合理地無視對環境的破壞！

 如果公司把違法的代價當作成本，精算後有利可圖，該怎麼辦？

 網路無遠弗屆，少數反叛者就能在全世界造成更大的傷害！

 花大錢用高科技在機場、海關防止恐怖攻擊，可能弄錯方向！

人類社會已經進化到空前未有的複雜程度，

我們要學習全新思考「信任」，讓社會達到完美運作的平衡。

在這本見解深刻、寓教於樂的好書中，施奈爾擷取社會學與生物學的論點，

解說社會如何促成大家的信任，

以及信任在社會、社群、組織、國家、世界裡的運作方式及失靈狀況。

明白指出想要社會更安全，絕非僅只提高保全措施就能達成，

更要考慮人性，社會以及人類的互動模式，以及獎勵與懲罰之間的微妙平衡，

巧妙地讓眾人完美達成合作。

無論在犯罪率、企業責任、金融詐騙、反恐、環境汙染、全球暖化，

甚至政治人權各個層面，都能提出諸多顛覆我們既有觀念，有力且一針見血的實務見解。

關於信任與社會安全的關係，提出諸多精闢而新穎的觀點

 二○○八年美國房市崩盤，幾乎摧毀了全球經濟。這就是信任失靈的例子：少部分的人利用全球金融系統為自己牟利。這種事情本來不該發生，卻發生了。如果社會無法改善信任和保安機制，這種事情還會再繼續發生。而信任失靈已經變成全球問題。

 制度壓力是正式化的聲譽壓力，而負面聲譽也可以制度化，例如公共性罪犯登錄、國土安全部的恐怖份子「禁飛」名單、工會組織的黑名單、可疑共產主義份子、駕照上的重罪提示。紅字是古代的例子，納粹要求猶太人佩戴的黃星是特別卑劣的例子。

 罰款使得清理廢棄物變成一種財務抉擇，而非道德抉擇。矛盾的是，為了抑制不良行為的財務懲罰可能產生反效果。更廣義地說，規則與法律的存在，可能正好抵銷了道德壓力及聲譽壓力。而財務獎勵與財務懲罰有類似的效應，它們動用了大腦的貪婪系統，擱置了道德系統。

 社會愈科技化時，反叛者能造成的危害更大。這表示，現在只要很低的反叛率就能造成和以前高反叛率一樣嚴重的效果。這也適用在反社會者想盡量殺害很多人，以及公司想要盡可能提高獲利、無顧環境破壞上。

 以犯罪學的研究贏得諾貝爾經濟學獎的蓋瑞・貝克（Gary Becker）。他問了一個顯而易見的問題：最理想的犯罪率是多少？最天真的答案是零，但那是不可能達到的，而且需要太多的制度壓力，將導致社會分崩離析。

 某人因為太信任而受騙，或是因為信任不足而難以在社會中運作，那都不是社群壓力失靈。重要的是，整體的反叛範圍夠小，讓大家對社會的整體信任度夠高，社會才能生存並蓬勃發展。

 社會只需要把反叛縮小到可控制的範圍內就夠了，不能把它壓得太低。完全的服順不見得就是好事，反抗也不見得就是壞事。有時候群體規範並不值得遵守，某些進步與創新需要破壞信任才能達到。