《工作要抓上去管理要走下来-走动式管理的八堂实战课》电子书下载

工作要抓上去管理要走下来-走动式管理的八堂实战课txt，chm，pdf，epub，mobi下载
作者: 孙少雄
出版社: 人民邮电
副标题: 走动式管理的八堂实战课
出版年: 2012-1
页数: 189
定价: 36.00元
ISBN: 9787115269942

内容简介 · · · · · ·

《工作要抓上去,管理要走下来:走动式管理的八堂实战课》：管理者如何才能让决策更高效、更准确？《工作要抓上去，管理要走下来——走动式管理的八堂实战课》围绕这一主题，以八堂实战课的形式，阐述走动式管理的推行要点及执行方略，让管理者从“文山会海”中解脱出来，从办公室走出来，在走动中提升团队执行力，在走动中打造影响力、领导力，在走动中锤炼决策力，在走动中创造高业绩。

作者简介 · · · · · ·

孙少雄，6S活动、品质管理名师，中国大陆6S活动推行第一人。曾任日本松下电器生产部高管、美林公司（美资）品技部高管，现任厦门慧泉企业管理顾问有限公司总经理，有多年的国际化背景管理和培训经验，其管理方式是国际先进理论与国内实践的结合，便于推广，可操作性强，演讲数百场，深受学员欢迎。曾服务过中国移动、可口可乐等著名公司，并助其取得管理水平、品质等多方面的突破性改善。

目录 · · · · · ·

第一课九大特点，七大优点——走动式管理的优越性1．走动式管理的九大特点2．优点1：发现问题，解决问题3．优点2：赢得人心，培养感情4．优点3：搜集信息，准确决策5．优点4：小投资，大回报6．优点5：现场指导，引导进步7．优点6：拓宽眼界，学习知识8．优点7：激励鼓舞，鞭策督促第二课望+闻+问+切+做+导——走动式管理的独门秘诀1．走动式管理的三大目标：倾听、指导、协助2．望——敏于观察，善于发现问题3．闻——耳听八方，留意各种信息4．问——抓住疑点，把问题弄清楚5．切——分析问题，找到解决办法6．做——坚决执行，不找任何借口7．导——记录总结，理论联系实际第三课刨造条件，营造氛围——推行走动式管理1．锯掉经理座椅的靠背，锯掉懒惰2．敞开式办公，让走动方便起来3．度假式交流，让走动式管理变得更轻松4．管理要放权，还要在走动中加强监督5．实施“一日经理制”，调动走动的积极性6．走动要随时、经常，具有针对性7．接受“打扰”或主动去打扰别人第四课走出办公室，走近员工——与员工增进情感1．领导与员工，和谐相处才能促发展2．走出办公室，对员工进行现场指导3．和员工共餐，在餐桌上表达关怀4．“讲、盯、处”，将工作落到实处5．接近一线员工，了解任务执行情况6．在走动中给员工善解人意的关怀7．发现员工的优点，及时给予赞美8．发现员工的错误，有技巧地指出9．在走动中管理“问题员工”第五课走出公司，走访客户——与客户共享利益1．不走动，怎么会见到客户？2．走访客户要有明确的拜访目的3．做好走动前的准备，不打无准备之仗4．经常走访客户，了解对方的需要5．虚心听取客户的意见和建议6．为客户诊断把脉，当好客户的经营参谋7．把自己当成顾客，体会顾客的需求第六课走入市场，走近一线——有调查才有发言权1．没有调查，就没有发言权2．屁股决定脑袋，领导也要走市场3．不要陷入走市场的误区4．带着疑问去走动，及时解决问题5．突破思维定势，从坏事中挖掘机遇6．在走动中发掘市场的“创新点”7．搜集市场情报，有针对性地作决策第七课走出安逸，走近对手——时刻保持危机感1．不做“温水中的青蛙”2．心中无敌，才能天下无敌3．外出参观走动，开阔眼界长见识4．在走动中调动员工的竞争欲望5．故意给员工设置对手或困难6．预防大于控制，加强危机管理7．危机中有商机，商机带来转机8．危急时刻，员工是最大的倚仗9．把成绩写在背面，保持空杯心态第八课双腿走动，思想跟随——变走动为互动1．“跑腿”心态决定管理境界2．要主动往外走，而不是被动等报告3．别把思想留在办公桌和软座椅上4．要有细节精神，不当“差不多先生”5．鼓励员工之间多走动、多交流6．走出去还要引进来，邀请同行走过来

第一课九大特点，七大优点——走动式管理的优越性1．走动式管理的九大特点2．优点1：发现问题，解决问题3．优点2：赢得人心，培养感情4．优点3：搜集信息，准确决策5．优点4：小投资，大回报6．优点5：现场指导，引导进步7．优点6：拓宽眼界，学习知识8．优点7：激励鼓舞，鞭策督促第二课望+闻+问+切+做+导——走动式管理的独门秘诀1．走动式管理的三大目标：倾听、指导、协助2．望——敏于观察，善于发现问题3．闻——耳听八方，留意各种信息4．问——抓住疑点，把问题弄清楚5．切——分析问题，找到解决办法6．做——坚决执行，不找任何借口7．导——记录总结，理论联系实际第三课刨造条件，营造氛围——推行走动式管理1．锯掉经理座椅的靠背，锯掉懒惰2．敞开式办公，让走动方便起来3．度假式交流，让走动式管理变得更轻松4．管理要放权，还要在走动中加强监督5．实施“一日经理制”，调动走动的积极性6．走动要随时、经常，具有针对性7．接受“打扰”或主动去打扰别人第四课走出办公室，走近员工——与员工增进情感1．领导与员工，和谐相处才能促发展2．走出办公室，对员工进行现场指导3．和员工共餐，在餐桌上表达关怀4．“讲、盯、处”，将工作落到实处5．接近一线员工，了解任务执行情况6．在走动中给员工善解人意的关怀7．发现员工的优点，及时给予赞美8．发现员工的错误，有技巧地指出9．在走动中管理“问题员工”第五课走出公司，走访客户——与客户共享利益1．不走动，怎么会见到客户？2．走访客户要有明确的拜访目的3．做好走动前的准备，不打无准备之仗4．经常走访客户，了解对方的需要5．虚心听取客户的意见和建议6．为客户诊断把脉，当好客户的经营参谋7．把自己当成顾客，体会顾客的需求第六课走入市场，走近一线——有调查才有发言权1．没有调查，就没有发言权2．屁股决定脑袋，领导也要走市场3．不要陷入走市场的误区4．带着疑问去走动，及时解决问题5．突破思维定势，从坏事中挖掘机遇6．在走动中发掘市场的“创新点”7．搜集市场情报，有针对性地作决策第七课走出安逸，走近对手——时刻保持危机感1．不做“温水中的青蛙”2．心中无敌，才能天下无敌3．外出参观走动，开阔眼界长见识4．在走动中调动员工的竞争欲望5．故意给员工设置对手或困难6．预防大于控制，加强危机管理7．危机中有商机，商机带来转机8．危急时刻，员工是最大的倚仗9．把成绩写在背面，保持空杯心态第八课双腿走动，思想跟随——变走动为互动1．“跑腿”心态决定管理境界2．要主动往外走，而不是被动等报告3．别把思想留在办公桌和软座椅上4．要有细节精神，不当“差不多先生”5．鼓励员工之间多走动、多交流6．走出去还要引进来，邀请同行走过来
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