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作者: 本书编写委员会编
出版社:
出版年: 2003-6
页数: 275
定价: 20.00元
ISBN: 9787503221828

内容简介 · · · · · ·

《导游服务规范》贯彻了国家旅游局的改革精神，结合河北省导游培训与考试工作的实际，注重知识的全面性、权威性与实用性，既可以作为导游人员资格考试的参考教材，又可供在职导游人员和旅游院校在校生学习之用。《导游服务规范》紧扣导游服务工作的实际，介绍工作程序、内容，贯彻质量规范，培养问题处理、事故应对能力，对提高导游人员服务水平和综合素质有很大帮助。

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发布者：高帅宾

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