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作者: [日] 舛田光洋
出版社: 东方出版社
译者: 李晓霁
出版年: 2012-5-1
页数: 165
定价: 26.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787506045032

内容简介 · · · · · ·

1扫除力的定义

所谓扫除力，就是通过清洁打扫的体力修持，结合心怀感恩的冥想。把自己塑造成改变环境的角色，进而强大自己的内心和磁场，最终获得意想不到的运势和结果的一种力量。

2生意兴隆的扫除力

本书结合作者担任日本50余家企业环境顾问的经历，阐述如何创造出一个“待客佳境”，通过公司办公环境以及门店销售环境的清洁打扫，清除消极能量，吸引积极能量。扫除力如何在企业中发生作用，如何在塑造影响环境的同时塑造影响员工和消费者的心理。

作者简介 · · · · · ·

舛田光洋（1969-至今）日本作家，生于日本北海道，代表作品《扫除力》近20本系列图书，在日销量近300万册，现任日本扫除力研究会会长，致力于将扫除力推广到更多的家庭和企业。作品已经被引入韩国，中国大陆，韩国，香港和台湾地区。

目录 · · · · · ·

第一章 “待客周到”才能门庭若市
学习“待客王道”——丽思卡尔顿酒店
与规模无关的“待客佳境”
“待客佳境”吸引积极能量
谁都不想光顾令人生厌、感觉疲惫的店
“盛情款待”营造正面磁场
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第一章 “待客周到”才能门庭若市
学习“待客王道”——丽思卡尔顿酒店
与规模无关的“待客佳境”
“待客佳境”吸引积极能量
谁都不想光顾令人生厌、感觉疲惫的店
“盛情款待”营造正面磁场
第二章为什么“待客佳境”具有必要性
不要让网络的便捷剥夺了亲自体验的机会
满意度高的店铺才能赢得更多回头客
不要妄想欺骗顾客的眼睛
“待客意识”的重要性
用心招待每一位顾客
第三章创造“待客佳境”的要素
创造“待客佳境”的意识和七大要素
带着感谢之心为顾客提供“给予”
经营者不能从顾客身上索取
明确为顾客提供的是什么
重点是技术与心灵的融合
待客理念明确才能形成良性循环
将待客理念蓝图化
第四章 “七大要素”所拥有的魔力
①光
②声音
③颜色
④香味
⑤内部装饰
⑥植物
⑦水
第五章领导的心思反映在公司环境中
把握现状才是改善的第一步
检查重点后院
检查重点门口
检查重点仓库
检查重点外部
检查重点展厅
通过拍照了解现状
第六章消除负面能量的“扫除力”
首先重新审视自己的家
打破壁垒的“个人扫除力”
第一步换气
第二步舍弃
第三步去污
第四步收拾整理
第五步炒盐
“感谢空间”吸引正面磁场
“扫除力”使生意立见成效
第七章让我们来营造“待客佳境”吧！
制订“待客佳境”的蓝图
引入“待客佳境”的注意事项
不要总想着改变别人
把理念和蓝图都传达给员工
创建一个环境美化部门
实行消除消极因素的“扫除力”
创造公司内部的“正面磁场”
大家一起做很重要
“扫除力”使公司发生大变化
绘制下一步发展的蓝图
创造愉悦的磁场令生意更兴隆！
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发布者：乐谭卜

文件说明：zip / 解压密码:yiquhai.com

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