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作者:  叶开
出版社: 中国华侨出版社
副标题: 传统企业转型互联网的突破口
出版年: 2014-5
页数: 296
定价: 42
装帧: 平装
ISBN: 9787511344809

内容简介  · · · · · ·

对于大部分传统企业,小米的神话既看不懂,又跟不上,究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群,更无从下手。 而传统企业转型互联网的突破口,正是粉丝经济。

本书恰逢其时,手把手教传统企业:

什么是粉丝经济?

粉丝经济的基石是什么?信任。

如何让粉丝们自己玩起来?让消费者主动。

如何与粉丝互动?快速、碎片、信任、平台。

如何借助微信微博等低成本工具,重构企业或品牌?

如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉?

……

【编辑推荐】

1、粉丝经济是传统企业转型互联网的突破口。互联网大潮来袭,传统企业不转型,等死!转型,找死!只要找到突破口,就能弯道超车,置之死地而后生!

2、移动互联网时代,粉丝经济决定企业成败。小米科技创始人雷军坦诚,小米成功的要诀有三:创业团队、创新和粉丝经济,而粉丝经济是其中最为重要的因素。

3、青龙老贼、金种子创投基金、花边社、T...





作者简介  · · · · · ·

叶开

国内CRM产业领袖Social CRM创导者

北京大学CIO班 兼职教授

南京大学新闻传播学院 兼职教授

华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授

专注客户关系管理领域十多年,为国内Social CRM的创导者,一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务;长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究,具有丰富的企业实践和系统实施经验,担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授;已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。

近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案,包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社...



目录  · · · · · ·

目录
作者序 / 1
前 言 / 5
第1章 重构粉丝信任  001
信任是第一要素 / 002
让消费者主动 / 008
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目录
作者序 / 1
前 言 / 5
第1章 重构粉丝信任  001
信任是第一要素 / 002
让消费者主动 / 008
经营粉丝和内容 / 010
社群平台与互动 / 015
重构粉丝的品牌社群 / 020
第2章 粉丝的世界粉丝做主  027
新媒体时代的变化 / 028
个体工具与微博微信 / 033
微博微信营销趋势 / 037
第3章 粉丝互动的四个特点  041
快速 / 042
碎片 / 051
信任 / 061
平台 / 070
第4章 粉丝经济的四个步骤  085
第一步:个体—信息/对话 / 086
第二步:类群体—交互/体验 / 115
第三步:社群—信任/文化 / 141
第四步:粉丝平台—口碑/数据 / 163
第5章 粉丝经济的四个重构  187
社会资本与信任关系 / 188
自组织网络与口碑推荐 / 196
互惠关系与消费者驱动的C2B / 210
社交对话与虚拟自我 / 224
第6章 粉丝经济的四个新思维  235
Social CRM / 236
社群思维 / 242
O2O新模式 / 254
自媒体 / 258
推荐语 / 265
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发布者:傲娇的萌

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作者: 傲娇的萌

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49 条评论

发表评论

  1. 幻境中的魔鬼 幻境中的魔鬼说道:
    1#

    这是需要耐心

  2. a85710570 a85710570说道:
    2#

    通俗易懂的语言描述出来

  3. 雨落时念你 雨落时念你说道:
    3#

    非常棒

  4. 一只成长的小历史 一只成长的小历史说道:
    4#

    好的话也推荐别人看

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